IT-tuki

Haluatko luoda hyviä IT-kokemuksia tuhansille kollegoille suuressa tanskalaisessa konsernissa? Aarsleffin IT-osasto huoltaa ja operoi konsernin yritysten IT-toimintoja. Pääkonttorillamme Aarhusissa etsimme nyt IT-tukea sisäiseen IT-ServiceDeskiimme. Tulet osaksi hyvin toimivaan tukitiimiin, jossa on kollegoita Aarhusissa ja Glostrupissa, ja jossa yhteistyö, tiedonjako ja hyvä palvelu ovat luonnollinen osa arkea. Saat myös tiivistä yhteistyötä muiden IT-tiimien taitavien kollegoiden kanssa, jolloin voit ratkaista konkreettisia tukitehtäviä ja samalla kehittää teknistä ymmärrystäsi. Tarjoamme vaihtelevan arjen, jossa tuet noin 7 200 työntekijää Tanskassa ja ulkomailla. IT-TUKI, PALVELU JA NEUVONTA IT-ServiceDeskissä pyrimme tarjoamaan kollegoille ystävällisen, ammattimaisen ja tehokkaan tukikokemuksen. Autamme projekt- ja tuotantoyritysten yli ja tuemme laajaa valikoimaa digitaalisia ratkaisuja, jotka vaativat jatkuvaa ylläpitoa, neuvontaa ja tukea. Tehtäväsi ovat muun muassa: - auttaa kollegoita suurissa ja pienissä IT-tehtävissä, mukaan lukien incidentit, palvelypyynnöt, käyttöoikeuksien hallinta ja ongelmanhallinta - olla yhteydessä käyttäjiin Service Management -järjestelmämme, puhelimen ja henkilökohtaisten tapaamisten kautta osana päivittäisen tuen kiinteää vuorojärjestelyä normaalin työajan puitteissa - hallinnoida työntekijöiden IT-tilejä ja käyttöoikeuksia - tukea laitteistoja, kuten PC-koneita, tabletteja, älypuhelimia, tulostimia ja AV-laitteita sekä useita ohjelmistoratkaisuja - osallistua poikkifunktionaalisiin IT-projekteihin ja tuoda mukaan tukea arkipäivän kokemuksia - osallistua IT-järjestelmien, työtapojen ja prosessien jatkuvaan parantamiseen yhteistyössä käyttäjien, liiketoiminnan ja IT-kollegoiden kanssa Laadit myös dokumentaatiota ja ohjeita, jotka helpottavat organisaation ja IT-kollegoiden avun löytämistä ja yhteisten standardien mukaista työskentelyä. AMMATILLINEN JA HENKILÖKOHTAINEN KEHITYS Meiltä saat perusteellisen perehdytyksen, ammatillisia haasteita ja hyviä kehitysmahdollisuuksia. Olemme joustava organisaatio, jossa keskitytään hyvinvointiin, yhteistyöhön ja yksilön mahdollisuuteen kasvaa roolissaan. Saat myös mahdollisuuden erikoistua valituilla teknisillä osa-alueilla. OLETKO UUSI KOLLEGAMME? Etsimme kollegaa, joka haluaa auttaa käyttäjiä ja varmistaa hyvän kokemuksen tarjoamistamme IT-järjestelmistä. Oletamme, että: - sinulla on relevantti IT-alan koulutus, esimerkiksi IT-tukena, tai vastaava kokemus tukifunktiosta - kohtaat käyttäjät avoimesti ja ammattimaisella palveluasenteella - viihdyit tiimissä, jossa autamme toisiamme, jaamme tietoa ja työskentelemme yhteisten prosessien mukaan - kommunikoit selkeästi ja jaat tietoa sekä kirjallisesti että suullisesti tanskaksi ja englanniksi - olet aloitteellinen, vastuullinen ja säilytät yleiskuvan myös kiireellisten tehtävien ilmaantuessa.