Palvelupisteasiantuntija Varmennekorttipalvelu

Oletko kehittymishaluinen ja asiakaspalveluhenkinen ammattilainen, joka etsii monipuolista työtehtävää? Innostutko lisäarvon tuottamisesta asiakkaillemme? Oletko sinä tulevaisuuden teknologiaturvaaja? Etsimme nyt joukkoomme määräaikaista palvelupisteasiantuntijaa Tampereelle ja Pirkanmaan alueelle Tässä tehtävässä pääset toimimaan päivittäin asiakkaiden parissa varmennekorttipalvelun rekisteröintipisteillämme. Tuotamme varmennekorttipalvelussamme yhdessä asiakkaiden kanssa sovittavat palvelut, jotka liittyvät Digi- ja väestötietoviraston (DVV) myöntämiin varmennekortteihin. Korttien varmenteilla tapahtuu sosiaali- ja terveydenhuollossa toimivien henkilöiden luotettava sähköinen tunnistaminen eri järjestelmissä. Lisäksi osalla varmenteilla allekirjoitetaan potilasasiakirjoja sekä lääkemääräyksiä. Lisätietoa varmennekorteista https://dvv.fi/varmenteet-sosiaali-ja-terveydenhuollolle ja lisätietoa palvelustamme https://www.istekki.fi/varmennekorttipalvelu/ Asiakasrajapinnassa toimimisen lisäksi pääset toteuttamaan ja kehittämään ryhmäsi kanssa varmennekorttipalveluun kuuluvia käytännön tason tehtäviä sekä toimintatapoja. Asiakaspalvelu tapahtuu pääosin suomeksi, mutta ajoittain myös englannin kielen taito tulee tarpeeseen. Työskentelemme arkisin toimistotyöajan puitteissa. Asiakkaat saapuvat pääsääntöisesti rekisteröintipisteillemme varattuna ajankohtana, jonka lisäksi palvelemme asiakkaita sähköpostitse ja puhelimitse. Toivomme, että sinusta kasvaa varmennekorttipalvelumme asiantuntija, joka omalla osaamisella auttaa asiakkaitamme ja kehittää toimintaprosesseja yhdessä tiimimme kanssa. Työssä menestyäksesi tarvitset: - Hyvää asiakaspalveluasennetta - Hyviä yhteistyö- ja vuorovaikutustaitoja - Itsenä johtamisen taitoja - Paineensieto-, ongelmanratkaisu-, ja priorisointikykyä hektisessä asiakaspalveluympäristössä - Positiivista asennetta ja halua kehittää omaa osaamistasi sekä toimintaprosesseja - Hyviä tietoteknisiä taitoja sekä kykyä sisäistää uusien järjestelmien käyttöä - Sujuva suomen ja englannin kielen suullinen ja kirjallinen osaaminen - Auto katsotaan eduksi (tarvittaessa työssä kierretään eri pisteitä eri päivinä)