Customer service representative

Om tjänsten Den officiella titeln för den här tjänsten är kundservicemedarbetare men vi föredrar att kalla dig för “kundernas superhjälte”. Du är ju trots allt hjälten som ser till att lösa kundproblem varje dag! Du kommer att kommunicera med kunder dagligen på svenska, främst via e-post, sociala medier och telefon, men eftersom du är en ”superhjälte” så måste du även kunna samtala med dina internationella arbetskamrater, så bra engelskakunskaper är därför ett krav. Du kommer dessutom att få delta i en utbildning på plats och tack vare en omfattande handledning och coaching, så kommer du att bli en stjärna inom ditt jobb och kunna lösa kundförfrågningar och problem utan större bekymmer. Kommunicera med kunder på ett vänligt och professionellt sätt. Erbjuda kunder en hög kundservicenivå vid förfrågningar och problem samt informera dem om erbjudanden och kampanjer på webbplatsen. Bygga en tillitsfull relation genom exakta svar och en positiv inställning. Uppdatera kundkonton eller uppgifter vid behov. Vad vi erbjuder: Vår klient är ett internationellt bolag i Lissabon med anställda från olika länder. De söker motiverade kundservicemedarbetare som vill bli en del av deras internationella team och skaffa sig nya erfarenheter, men även lära känna den portugisiska kulturen och träffa nya vänner. Som kundservicemedarbetare kommer du att hantera kundärenden, svara på frågor och lösa olika problem, främst via diverse chattkanaler men stunds även via telefon. Du kommer att få delta i en betald utbildning, i ca två månader, där du kommer att få lära dig allt om arbetsprocessen och kundinteraktioner. Din lön motsvarar den lokala standarden. Om du redan har tidigare erfarenhet inom kundservice har du möjligheten att få en högre lön från början. Annars brukar man få en löneförhöjning efter 12 månaders arbete.