Koulutuksen ja yhteisön johtaja

MEET SIENA Siena on CX:n Agent of Record – asiakkaille brändeille suunniteltu CX-järjestelmä. Se toimii jaetun älykkyyden kerroksen päällä: myyntiä, tukea, kuuntelua sekä sosiaalisen ja ääniviestinnän käsittelyä koko asiakaspolun ajan ja muuntaa jokaisen keskustelun toimenpiteeksi. TIIMI Pieni, täysin hajautettu, globaali tiimi. Olemme rakentaneet vipuvartta työn tekemiseen, mikä mahdollistaa tämän kokoluokan tiimin nopean liikkeen. Hitsaamme atleetteja. Kaikki täällä omistavat todelliset tulokset, kirjoittamisen yli kokousten, kommunikoimme suorasti ja toimimme välittömästi kun näemme jotain tehtävää. Korkea standardi. ROOLI Siena on brändien CX-käyttöjärjestelmä. Nopeammalla toimituksella kuin kukaan muu kategoriassaan, ja vauhti on ohittanut kykymme opettaa mitä rakennamme. Tiimimme oppii uusista tuotteista Slackissa. Asiakkaat oppivat niistä puheluissa. Markkinat oppivat liian myöhään. Tämä rooli muuttaa sen. Opetat Siena kolmelle yleisölle: ne, jotka rakentavat sen, brändit, jotka sitä käyttävät, ja markkinat jotka lopulta omaksuvat sen. Rakenna opetussuunnitelman, yhteisön ja ne pätevyydet, jotka tekevät Sienasta sen, mitä ihmiset oppivat, eivät mitä he löytävät.

Yllä oleva teksti on työnantajan alkuperäinen työpaikkakuvaus sellaisenaan poimittuna. Muut sivun tiedot, kuten palkka, vastuut ja vaatimukset, ovat järjestelmämme tulkintoja samasta tekstistä, eivät työnantajan erikseen vahvistamia. Pidä niitä siis parhaana tulkintanamme, ei varmistettuina tosiasioina.