Junior kundtjänstagent [svensktalande]* - Immense Group - Distans - Globalt

Immense Group styrs av våra kärnvärden: passion, mod och integritet. Vi strävar efter att skapa en miljö där våra medarbetare trivs, drivna av en kärlek till innovation och ett engagemang för att leverera exceptionella spelupplevelser. Om du älskar teknik, gillar problemlösning och trivs i en snabb miljö, vill vi gärna höra från dig! Junior kundtjänstagent blir den första kontaktpunkten för våra spelare via livechatt, e-post och telefon och levererar den bästa möjliga upplevelsen på både svenska och engelska. Börja ditt äventyr med att delta i vår 3-veckors utbildning på jobbet. Stöd våra spelare med kvalitetslösningar i tid, personligt och professionellt sätt som överträffar kundernas förväntningar; Identifiera och stödja spelare i eventuella svårigheter de kan stöta på; Ge förklaringar till kunder om produkter/sidor/policyer/kampanjer etc.; Uppdatera kundkonton/uppgifter med nödvändig information när det behövs; Förstå, vägled och stöd spelare i säkrare spelande; Samarbeta med vår bedrägeri- och betalningsteam i kundfrågor; Förstå AML och rapportera misstänkt aktivitet.