Förnyelseansvarig

Förnyelseansvarig Om Copado Copado är den ledande DevOps-plattformen för Salesforce och förändrar hur världens största organisationer lyckas med sina Salesforce-installationer. Vårt uppdrag är att påskynda utvecklingslivscykeln för Salesforce, stödja digital omvandling och skapa unikt värde för våra kunder. Vi utvecklar plattformen kontinuerligt så att den möter Salesforce-utvecklares och driftspersonals föränderliga behov. Om rollen Vi söker en initiativrik och affärsinriktad förnyelseansvarig som ska äga och driva förnyelserna för en egen portfölj av kunder i Nordamerika. I den kundnära rollen bygger du starka relationer, förstår kundernas affärsmål, tydliggör värdet av deras samarbete med Copado och leder förnyelsedialogerna fram till ett framgångsrikt avslut. Du ansvarar för en rullande 120-dagarsprognos för förnyelser, identifierar och förebygger risker för kundbortfall och samarbetar nära med försäljning och Customer Success för att skydda återkommande intäkter och skapa en positiv kundupplevelse. För att lyckas behöver du kommunicera väl, ha gott affärsomdöme och arbeta disciplinerat. Du vill också genuint hjälpa kunderna att fortsätta få värde av Copado. Dina arbetsuppgifter Äga förnyelseresultaten: Hantera tilldelade förnyelsemöjligheter från första kontakt till förhandling och avslut. Bevara återkommande intäkter och förebygga kundbortfall som går att undvika. Ta proaktiv kontakt med kunder: Initiera och leda kundsamtal och behovsdialoger för att förstå affärsprioriteringar, bedöma kundens avsikt att förnya, upptäcka risker och komma överens om tydliga nästa steg. Tydliggöra kundvärdet: Samarbeta med Customer Success för att förstå användningen och affärsresultaten. Hjälp kunderna att koppla Copados förmågor till sina mål och motivera fortsatt investering. Hantera prognosen: Äga och löpande uppdatera en rullande 120-dagarsprognos. Använd kundbekräftade åtaganden, identifierade risker och konkreta nästa steg för att göra prognosen korrekt och förutsägbar. Identifiera och förebygga risker: Agera i god tid vid risk för kundbortfall, minskade avtal eller försenade förnyelser. Ta fram konkreta åtgärdsplaner och involvera berörda personer. Leda kommersiella förhandlingar: Ta fram förnyelseförslag, förhandla priser och avtalsvillkor och bemöta kundernas invändningar för att nå avtal som gynnar båda parter. Bygga kundrelationer: Utveckla relationer med viktiga intressenter, beslutsfattare och ekonomiska köpare för att stödja kundernas beslut att förnya. Samarbeta med olika team: Arbeta nära försäljning, Customer Success, juridik och ekonomi för att samordna förnyelsestrategier, lösa utmaningar och hitta möjligheter till expansion. Arbeta strukturerat: Se till att CRM-uppgifterna är korrekta och uppdaterade, inklusive prognosstatus, förnyelsebelopp, slutdatum, kundrisker och nästa steg. Förbättra arbetssätten: Bidra med insikter och goda metoder som stärker kunddialogen, förnyelsearbetet och intäktsprognoserna. Det här söker vi Du har minst tre års erfarenhet av SaaS-förnyelser, kundansvar eller en annan kundnära intäktsroll och kan visa att du har behållit återkommande intäkter. Du tar initiativ till kunddialoger, leder givande behovssamtal och bygger relationer med viktiga intressenter och beslutsfattare. Du kan kommunicera affärsvärde med självförtroende, bemöta kundinvändningar och förhandla kommersiella avtal som möjliggör framgångsrika förnyelser. Du har erfarenhet av att hantera förnyelsemöjligheter och intäktsprognoser. Du identifierar risker, dokumenterar nästa steg och håller CRM-uppgifterna korrekta. Du trivs med att samarbeta över teamgränserna med försäljning, Customer Success och andra interna intressenter för att nå kundernas och verksamhetens mål. Du är organiserad, självgående och ansvarstagande. Du kan hantera en egen portfölj och konsekvent driva förnyelsemöjligheter fram till avslut. Förmåner Copado erbjuder ett omfattande förmånspaket med: Konkurrenskraftig lön och resultatbaserade bonusar Omfattande hälso-, tand- och synförsäkring 401(k)-plan Betald ledighet Friskvårdsförmåner Copado är en arbetsgivare som erbjuder lika möjligheter och tillämpar positiv särbehandling. Kvalificerade sökande bedöms utan hänsyn till ras, hudfärg, religion, kön, sexuell läggning, könsidentitet eller könsuttryck, nationellt ursprung, ålder, civilstånd, status som skyddad veteran eller funktionsnedsättning. Copado tar inte emot obeställda ansökningar från rekryterare eller rekryteringsfirmor och betalar inte någon extern byrå eller något företag utan ett undertecknat avtal med Copado. Ersättningen för rollen varierar beroende på bland annat den sökandes kvalifikationer, färdigheter, kompetens och erfarenhet. Löneintervallen motsvarar inte nödvändigtvis ingångslöner på alla orter. Utöver förmånspaketet kan heltidsanställda som uppfyller villkoren omfattas av Copados aktieprogram. Copados löneintervall anges som målersättning (OTE), vilket omfattar grundlön, bonusar och/eller provision när 100 procent av de uppsatta målen nås.