Head of VIP och Loyalty - Pentasia - Distans - Globalt

Chef för VIP & Loyalty ansvarar för att utveckla och skala VIP-, lojalitets- och högvärdesstrategier som driver långsiktig behållning, lönsamhet och spelarnöjdhet. Rapporterar direkt till General Manager och äger livscykeln, engagemanget och värdet av de viktigaste spelarsegmenten samtidigt som en skalbar VIP- och lojalitetsramverk byggs för tillväxt. Den ideala kandidaten har en stark balans mellan relationshantering, kommersiellt beslutsfattande och datadriven tänkande, med praktisk erfarenhet av att hantera högvärdespelare i online gaming-miljöer. Huvudansvar inkluderar att äga den fullständiga VIP-strategin och livscykelhantering, utveckla segmenteringsramar, skapa personliga upplevelser, övervaka spelarnas värde och lönsamhet, samarbeta med CRM och produktteam, designa förmåner och kampanjramar, etablera återinvesteringsramar, utvärdera erbjudandeeffektivitet, balansera premiumupplevelse med ansvarsfullt beslutsfattande, främja servicestandarder, samarbeta tvärfunktionellt, leda och utveckla VIP-teamet och förespråka för spelarnas röst. Kvalifikationer inkluderar 5+ års erfarenhet inom VIP, lojalitet, CRM eller spelardelning, erfarenhet av online casino, iGaming, sportvadslagning, sweepstakes eller social casino, stark förståelse för spelarnas retention och livscykelhantering, bevisad erfarenhet av att hantera högvärdessegment, stark analytisk och strategisk kompetens samt utmärkta kommunikations- och ledarskapsförmågor. Varför gå med i teamet? Bygg meningsfulla långsiktiga relationer med spelare, trivs i roller som kombinerar gästfrihet, analys och kommersiell strategi, ha inflytande i ett växande spelbolag, värdesätt självständighet och ledarskap, och tro på att lojalitet förtjänas genom exceptionella upplevelser.