Kundframgångsansvarig

På Linear bygger vi ett produktutvecklingssystem för team och agenter. AI förändrar i grunden hur programvara utvecklas, och vi formar verktygen som den nya eran kräver. Linear grundades 2019 och har blivit plattformen som över 40 000 företag, däribland OpenAI, Coinbase och Ramp, väljer för att planera, utveckla och lansera sina produkter. I dag arbetar teamet från Nordamerika, Europa och Australien, och vi fortsätter att växa internationellt. Det som förenar oss är ett kompromisslöst fokus, snabbhet i arbetet och stor omsorg om hantverket bakom programvara. Vi söker en kundframgångsansvarig som hjälper till att sköta relationerna med Linears främsta kunder i APAC-regionen. Som en del av det tidiga teamet får du en viktig roll i att lägga grunden och skapa goda rutiner. Du företräder kundernas behov och ser till att de får fullt värde av Linear i hela organisationen. I arbetet ingår att introducera nya kunder, ge löpande stöd och vägledning samt bygga starka relationer som främjar kundnöjdhet och kundlojalitet. Plats och arbetssätt Linear arbetar på distans i USA och Europa, men den här tjänsten i APAC innebär arbete på kontoret två till tre dagar i veckan. Rollen har nära koppling till samarbetet på plats med vår växande försäljningsverksamhet i regionen. Det här gör du Bygger och upprätthåller goda relationer med nyckelpersoner hos Linears största kunder i APAC och är deras främsta kontakt för frågor, problem och återkoppling. Blir expert på produkten och hjälper kunderna att använda Linear för att nå affärsresultat. Ansvarar för kundintroduktion och utbildning i Linears funktioner och god praxis samt arbetar fortlöpande för att öka användningen och spridningen av Linear inom kundkontona. Företräder kunden internt och samarbetar med produkt-, försäljnings- och supportteamen för att lösa utmaningar och förbättra produkten. Det här söker vi Minst fem års relevant erfarenhet av en teknisk, kundnära roll. Erfarenhet av SaaS och startupföretag är ett krav. Du trivs med att arbeta och anpassa dig i en snabb och flexibel miljö. God organisations- och tidshanteringsförmåga samt förmåga att hantera flera uppgifter och prioritera effektivt. Mycket god muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga och förmåga att förklara komplexa frågor tydligt. Erfarenhet av samarbete med produkt- och utvecklingsteam och/eller av utvecklarverktyg är meriterande. Det här erbjuder vi Vi är ett litet, fokuserat team som bryr sig djupt om kvaliteten på arbetet och människorna vi gör det tillsammans med. Du kan räkna med: Konkurrenskraftig lön och aktieandelar. Förmånliga aktievillkor, bland annat möjlighet till tidigt utnyttjande i USA och förlängda tidsfrister. Dagligt bidrag till måltider och kaffe varje arbetsdag. Betald coworkingplats eller arbetsbord. Hälsoskydd enligt lokala krav. Fem veckors betald semester utöver lokala lagstadgade helgdagar. Fyra månaders betald föräldraledighet. En betald ledig månad efter fyra år och därefter vartannat år. Regelbundna teamträffar och personaldagar. Linear erbjuder lika möjligheter och diskriminerar inte på grund av ras, hudfärg, religion, könsidentitet eller könsuttryck, sexuell läggning, nationellt ursprung, ålder, funktionsnedsättning, veteranstatus eller någon annan egenskap som skyddas enligt tillämplig lag. Om rekryteringsbedrägerier: all officiell rekryteringskommunikation från Linear kommer från en @linear.app-adress och alla lediga tjänster finns på linear.app/careers. Vi ber aldrig kandidater om betalning eller ekonomiska uppgifter. Misstänkta meddelanden kan anmälas till security@linear.app.