Tjänsteleveranschef

Aurilo söker en kundorienterad och samarbetsinriktad tjänsteleveranschef till sitt tjänstehanteringsteam. I Aurilos tjänstehantering arbetar 25 tjänsteleveranschefer med ansvar för samarbetet med kunderna. Som tjänsteleveranschef ansvarar du för leveransen och kvaliteten på löpande tjänster till tilldelade kunder. Du ser till att kunden är nöjd och får tjänster enligt avtalet. Du företräder kunden inom vår organisation och förstår kundens verksamhet och särskilda behov. Du använder den kunskapen för att utveckla våra tjänster och hitta lösningar på kundens utmaningar tillsammans med Aurilos team och kundens kontaktpersoner. Du säkerställer att tjänsteavtalen stöder kundens framgång, skapar värde och stärker Aurilo som kundens tjänsteleverantör. Du ser också till att kundupplevelsen fungerar smidigt i det dagliga arbetet. Du rapporterar om statusen för våra tjänster vid månatliga möten som avtalats med kunderna. Du ansvarar för kundfaktureringen och är kontaktperson mellan kunden och leverantören. Internt samarbetar du nära med kundteam inom försäljning och tjänsteproduktion. Du rapporterar till chefen för tjänstehantering. Löneintervallet för tjänsten är 4 000–5 500 euro per månad och fastställs utifrån din kompetens och erfarenhet. Berätta gärna ditt löneanspråk i ansökan. Vi söker i första hand en ny kollega till Aurilos kontor i Esbo eller Tammerfors, men Åbo och Uleåborg är också möjliga arbetsorter. Vi arbetar enligt en hybridmodell, så du kan även arbeta på distans. Tjänsten innefattar tillfälliga resor i Finland. För att lyckas i tjänsten behöver du: - Minst fem års erfarenhet som tjänsteleveranschef eller från motsvarande uppgifter inom IT-branschen. - Förståelse för leverans av IT-tjänster och kundernas tjänstehelheter. - Kännedom om datacenter- och molnteknik. - Ett kundorienterat och lösningsinriktat arbetssätt. - Initiativförmåga och förmåga att föra överenskomna frågor framåt. - Ett planmässigt arbetssätt samt framförhållnings- och prioriteringsförmåga även under tidspress. - God samarbetsförmåga och en aktiv inställning till att bygga samarbete mellan team och experter. - Förmåga att kommunicera smidigt och tydligt på finska och engelska. Meriterande är certifieringar inom tjänste- och projektledning, till exempel ITIL/COBIT eller IPMA/Prince2, kunskaper i ServiceNow och erfarenhet av arbete med kunder inom den offentliga förvaltningen. Varför välja den här tjänsten och Aurilo? Du får vara med i en kompetent organisation som utvecklas och vill förändras. Du lär dig och utvecklas själv i en föränderlig miljö med högt tempo. Aurilo är ett tillväxtföretag som också erbjuder möjligheter att utvecklas inom organisationen. Du blir en del av en fantastisk arbetsgemenskap där personalens engagemang, hängivenhet och nöjdhet med ledarskapet gång på gång hör till de främsta i branschen. Den mångsidiga och ansvarsfulla tjänsten ger dig möjlighet att medverka i utvecklingen av våra nyckelkunders ICT-tjänster och kundupplevelse i en intressant bransch i framkant. Du ser resultatet av ditt arbete i en nöjd kund och ett gott samarbete. Du kan också utveckla din kompetens genom utbildningar som Aurilo och våra partner ordnar, projekt och praktiskt arbete. Hos oss blir du en del av en gemenskap som bygger morgondagen tillsammans. Våra värderingar – tillsammans är vi bäst, med glädje och omtanke samt modigt framåt – beskriver våra principer. Det bästa arbetet skapas genom gemensam entusiasm, delat ansvar och insikter i vardagen. Glädje och omtanke präglar vår arbetskultur. Vi tror på målinriktning, en inspirerande atmosfär och frihet att hitta sitt eget sätt att lyckas, både som individ och företag. Våra chefer stöder teammedlemmarna genom coachande ledarskap och uppmuntrar dem att hitta sitt eget sätt att arbeta, utvecklas och lyckas. Hybridarbete och flexibla arbetstider hjälper till att förena arbetet med livet i övrigt. Vi satsar målmedvetet på lärande, kompetensutveckling och utbildning och vågar pröva nytt och växa kontinuerligt. Våra anställningsförmåner omfattar telefon-, cykel-, lunch-, motions-, kultur- och välmåendeförmåner. Vi stöder också medarbetarnas välbefinnande med omfattande företagshälsovård. Vill du veta mer om tjänsten? Kontakta rekryterande chef Jaakko Pelli, som gärna berättar om tjänsten och svarar på frågor. Ring onsdag 14 oktober kl. 9–10 eller tisdag 20 oktober kl. 14–15 på 0504318707. Är detta rätt tjänst för dig? Skicka in din ansökan så snart som möjligt, senast den 23 oktober 2026. Vi börjar intervjuerna redan under ansökningstiden. Vi använder inte artificiell intelligens för att bedöma sökandes kompetens eller välja ut personer till intervju. Den rekryterande chefen går tillsammans med rekryteringen noggrant igenom alla ansökningar och svaren på frågorna som utformats för just denna rekrytering. Vi kan skicka ytterligare frågor till sökande som eventuellt passar kompetensmässigt. Du får information om rekryteringens fortskridande kort efter att du skickat in ansökan. Välkommen med och bygg framtidens Aurilo! Aurilo är ett finländskt IT-tjänsteföretag som uppstod när Tietokeskus och Enfo gick samman. Tillsammans har vi samlat de främsta experterna och en bred kompetens som täcker hela Finland. Aurilo har nästan 800 IT-proffs på 14 orter och koncernens omsättning är 191 miljoner euro. Aurilo erbjuder heltäckande IT-tjänster för små och medelstora företag, stora organisationer och den offentliga sektorn. Tjänsteutbudet omfattar bland annat IT-outsourcing, moln- och informationssäkerhetslösningar, enhets- och livscykeltjänster, underhåll, support och konsultation. Aurilo förenar Tietokeskus lokala närvaro och kundorientering med Enfos djupa teknik- och molnkompetens. Vi tror att morgondagen byggs tillsammans med våra kunder.