Palvelupäällikkö

Etsimme asiakaslähtöistä ja yhteistyötaitoista palvelupäällikköä Aurilon palveluhallinnan tiimiin. Aurilon palveluhallinnassa työskentelee 25 palvelupäällikköä, jotka vastaavat yhteistyöstä asiakkaidemme kanssa. Palvelupäällikkönä vastaat nimettyjen asiakkaiden jatkuvien palvelujen tuottamisesta ja laadusta. Varmistat, että asiakas on tyytyväinen ja asiakkaalle tuotetaan sopimuksen mukaista palvelua. Toimit asiakkaan edustajana organisaatiossamme ymmärtäen asiakkaan liiketoimintaa ja erikoistarpeita. Hyödynnät tätä tietoa palveluidemme kehittämisessä ja löydät ratkaisuja asiakkaan haasteisiin yhdessä Aurilon jengin ja asiakkaan yhteyshenkilöiden kanssa. Varmistat, että palvelusopimukset tukevat asiakkaan menestystä, tuottavat arvoa ja vahvistavat Auriloa asiakkaan palveluntarjoajana. Huolehdit myös sujuvasta asiakaskokemuksesta päivittäisessä tekemisessämme. Raportoit tuottamiemme palveluiden tilaa asiakkaiden kanssa sovituissa kuukausikokouksissa. Vastaat asiakkaan laskutuksesta ja olet asiakkaan ja toimittajan välinen yhteyshenkilö. Sisäisesti toimit myynnin ja palvelutuotannon asiakastiimien kanssa tiiviissä yhteistyössä. Raportoit palveluhallinnan esihenkilölle. Tehtävän palkkahaitari on 4000–5500€/kk ja tarkentuu osaamisesi ja kokemuksesi mukaan. Kerrothan palkkatoiveesi hakemuksessasi. Haemme uutta kollegaa ensisijaisesti Aurilon Espoon tai Tampereen toimipisteelle, mutta myös Turku ja Oulu ovat mahdollisia sijainteja. Työskentelemme hybridimallissa, joten voit työskennellä myös etänä. Tehtävään kuuluu ajoittaista matkustamista Suomessa. Tehtävässä menestyminen edellyttää sinulta: - Vähintään viiden vuoden kokemusta palvelupäällikön tai vastaavista tehtävistä IT-alalla. - Ymmärrystä IT-palveluiden tuottamisesta ja asiakkaiden palvelukokonaisuuksista. - Konesali- ja pilviteknologioiden tuntemusta. - Asiakaslähtöistä ja ratkaisukeskeistä työotetta. - Oma-aloitteisuutta ja sovittujen asioiden edistämistä. - Suunnitelmallista työotetta sekä ennakointi- ja priorisointitaitoja myös kiireessä. - Hyviä yhteistyötaitoja ja aktiivista otetta eri tiimien ja asiantuntijoiden välisen yhteistyön rakentamiseen. - Taitoa sujuvaan ja selkeään viestintään suomeksi ja englanniksi. Katsomme eduksi palveluhallinnan ja projektihallinnan sertifikaatit, esimerkiksi ITIL/COBIT tai IPMA/Prince2, ServiceNow-osaamisen sekä kokemuksen julkishallinnon asiakkaiden kanssa työskentelystä. Miksi juuri tämä tehtävä ja Aurilo? Tässä tehtävässä pääset mukaan kehittyvään, muutoshalukkaaseen ja kyvykkääseen organisaatioon. Opit ja kehityt itsekin nopeatempoisessa, kehittyvässä ympäristössä. Aurilo on kasvuyritys, mikä antaa sinulle kehittymismahdollisuuksia myös organisaation sisällä. Pääset nauttimaan työyhteisöstä, jossa henkilöstön sitoutuminen, omistautuneisuus ja tyytyväisyys esihenkilötyöhön ovat tutkimuksesta toiseen toimialan parhaimmistoa. Monipuolinen ja vastuullinen tehtävä antaa sinulle mahdollisuuden olla mukana kehittämässä kärkiasiakkaidemme ICT-palveluita ja asiakaskokemusta mielenkiintoisella ja eteenpäin menevällä alalla. Näet oman käden jälkesi ja työsi tulokset yhteistyöstä syntyvänä tyytyväisenä asiakkaana. Pääset kehittämään osaamistasi Aurilon ja kumppaniemme järjestämissä koulutuksissa, projekteissa ja käytännön työssä. Meillä pääset mukaan yhteisöön, jossa rakennetaan huomista yhdessä. Arvomme yhdessä paras, ilolla ja välittäen sekä rohkeasti eteenpäin kuvastavat toimintaperiaatteitamme. Paras työ syntyy yhteisestä innostuksesta, jaetusta vastuusta ja arjen oivalluksista. Tekemisen kulttuuriamme ohjaavat ilo ja välittäminen. Uskomme tavoitteellisuuteen, innostavaan ilmapiiriin ja vapauteen löytää oma tapa onnistua niin yksilönä kuin yrityksenä. Esihenkilömme tukevat tiimiläisiään valmentavasti ja rohkaisevat löytämään oman tavan työskennellä, kehittyä ja onnistua. Hybridityö ja joustavat työaikakäytännöt auttavat työn ja muun elämän yhteensovittamisessa. Panostamme määrätietoisesti uuden oppimiseen, osaamisen kehittämiseen ja kouluttautumiseen. Uskallamme kokeilla ja kasvaa jatkuvasti. Työsuhde-etuina on puhelin-, pyörä- ja lounasetu sekä liikunta-, kulttuuri- ja hyvinvointietu. Tuemme työntekijöidemme hyvinvointia myös monipuolisilla laajennetuilla työterveyspalveluilla. Haluatko kysyä lisää tehtävästä? Ota yhteyttä rekrytoivaan esihenkilöön Jaakko Pelliin, joka kertoo mielellään tehtävästä ja vastaa kysymyksiisi. Soittoajat ovat ke 14.10. klo 9–10 ja ti 20.10. klo 14–15 numerossa 0504318707. Onko tämä sinun paikkasi? Laita hakemuksesi mahdollisimman pian, viimeistään 23.10.2026. Aloitamme haastattelut jo hakuaikana. Emme käytä tekoälyä hakijoiden osaamisen arvioinnissa tai haastateltavien valinnassa. Rekrytoiva esihenkilö käy rekrytoinnin kanssa huolellisesti läpi kaikki hakemukset sekä tähän rekrytointiin laadittujen kysymysten vastaukset. Osaamiseltaan mahdollisesti soveltuville hakijoille saatamme lähettää lisäkysymyksiä. Saat lisätietoja rekrytoinnin etenemisestä pian hakemuksen lähettämisen jälkeen. Tervetuloa mukaan rakentamaan tulevaisuuden Auriloa! Aurilo on kotimainen IT-palvelutalo, joka syntyi Tietokeskuksen ja Enfon yhdistyessä. Yhdessä olemme tuoneet yhteen parhaat osaajat ja monipuolisen asiantuntijuuden, joka kattaa koko Suomen. Aurilolla työskentelee lähes 800 IT-alan ammattilaista 14 paikkakunnalla, ja konsernin liikevaihto on 191 miljoonaa euroa. Aurilo tarjoaa kattavat IT-palvelut pk-yrityksille, suurille organisaatioille ja julkiselle sektorille. Palveluvalikoimaan kuuluvat muun muassa IT-ulkoistukset, pilvi- ja tietoturvaratkaisut, laite- ja elinkaaripalvelut sekä ylläpito, tukipalvelut ja konsultointi. Aurilossa yhdistyvät Tietokeskuksen paikallinen läsnäolo ja asiakaslähtöisyys sekä Enfon syvällinen teknologia- ja pilviosaaminen. Uskomme, että huominen rakennetaan yhdessä asiakkaidemme kanssa.