Systemspecialist - Polycon Oy - Esbo, Finland

Hej, du som gillar att ge bra kundservice! Brinner du för problemlösning och att hitta lösningar på kunders utmaningar? Vi söker en kundfokuserad systemspecialist till vårt team, som framför allt fungerar som expert på vår produkt och hjälper kunder att använda Effector-systemet smidigt. Som systemspecialist kommer du att arbeta med support för vårt verksamhetsstyrningssystem Effector, riktat till social- och hälsovårdssektorn, som en del av produktutvecklingsteamet för tjänstebiljetter och köpservice. Rollen innebär nära samarbete med våra kunders huvudbrukare, slutanvändare och våra egna utvecklingsteam. Du får arbeta i en mångsidig arbetsmiljö med olika kompetenser och intressenter. Rollen kombinerar kundservice, produktkunskap, förståelse för kundernas processer och intresse för systemutveckling. Rollen inkluderar inte teknisk systemadministration eller infrastrukturhantering. Din arbetsdag kan innehålla att hantera supportärenden via telefon och e-post, underhålla användarmanualer samt andra underhålls- och utvecklingsuppgifter, som att testa systemfunktioner före lansering och uppdatera system till nya versioner i kundmiljöer. Beroende på dina kompetenser och intressen kan arbetsuppgifterna även inkludera utbildningar och stöd för leveransprojekt. Vi erbjuder omfattande förmåner, ett gott arbetsklimat och en mångsidig arbetsmiljö där du kan utveckla din kompetens och yrkesskicklighet. Vi kombinerar kontorsarbete med flexibla distansarbetsmöjligheter. Din lön kommer att ligga mellan 3000 och 3500 €/månad, beroende på din kompetens, erfarenhet och utbildning. Vänligen ange din löneförväntan i din ansökan. Anställningen är fast och kan påbörjas enligt överenskommelse, helst senast i slutet av september 2026. Vi förväntar oss att du har erfarenhet av kundservice, gärna även telefonservice, problemlösningsförmåga och proaktiv inställning, goda kommunikationsfärdigheter på finska, förmåga att prioritera och hantera förändrade och ibland snabba situationer, vilja och förmåga att snabbt ta till sig nya system och tekniska aspekter, noggrannhet och förmåga att dokumentera tydligt. Vi ser det som meriterande att du har erfarenhet av tjänstebiljetter och/eller köpservice, erfarenhet av Effector-systemet eller allmänt social- och hälsovårdsrelaterade informationssystem, förståelse för agila metoder, kunskaper i svenska och engelska, och erfarenhet av att ge utbildning eller användarstöd till kunder. Polycon som arbetsgivare är ett programvaruföretag i Esbo som specialiserar sig på process- och informationshantering för den offentliga sektorn. Vårt fokus är att utveckla digitala lösningar för social- och hälsovårdstjänster. Med digitaliseringen av social- och hälsovårdstjänster satsar vi även på webbtjänster, mobillösningar och integrationer. Polycon har vuxit stadigt i över 25 år och är marknadsledande inom styrsystem för hjälpmedel och tjänstebiljettsystem. Vi är stolta över våra långvariga samarbeten med kunder inom social- och hälsovårdssektorn. Våra experter delar samma kall: att skapa nöjda kunder. Vårt Effector-system täcker ett brett spektrum av social- och hälsovårdsfunktioner, integreras med flera olika system och utvecklas kontinuerligt i takt med digitaliseringen. Vi arbetar långsiktigt men agilt i produktutvecklingen, med fokus på kundfokus, användarvänlighet och flexibilitet. Vår arbetskultur är avslappnad och flexibel, vi värnar om arbetsvälbefinnande, teamkänsla och balans mellan arbete och fritid. Våra arbetsutrymmen finns i Esbo på Säteri och många av oss arbetar nästan dagligen på kontoret. Vi erbjuder även flexibla distansarbetsmöjligheter.