Supporttekniker

Ta nästa steg i din tekniska karriär hos Canonical i en mångsidig roll med stort ansvar. Du arbetar från vårt kontor i London, där vi ordnar evenemang och kunddemonstrationer och tar emot besökare. Evenemangslokalen har professionell utrustning för direktsänd video, ljud och streaming. Du har tre roller: supporttekniker för Linux och molntjänster, ansvarig för kontorets tekniska infrastruktur och en av dem som sköter direktsänd produktion vid våra evenemang. Du följer dina ärenden från första kontakt till lösning och tar vid behov hjälp av kollegor eller seniora tekniker. Du ser till att tekniken fungerar när det gäller och publiken följer med. Professionell erfarenhet av sändningsteknik eller AV krävs inte, men du behöver ett starkt tekniskt intresse för ljud- och videosystem och förmåga att behålla lugnet i pressade direktsända situationer. Plats: Kontorsbaserat arbete i London, England. Arbetsuppgifter Kontorsteknik: Ansvara för den tekniska miljön på Londonkontoret, inklusive nätverk, enheter, mötesrum och AV. Du hjälper också nya kollegor att komma igång och förstår hur systemen hänger ihop. Direktsända evenemang: Sköta tekniken vid evenemang och kunddemonstrationer från förberedelser och direktsändning till nedmontering. Vid större evenemang samordnar du extern personal. Kundsupport: Driva kundärenden från början till slut via ärendesystem, fjärrsessioner och samtal. Samarbeta med utvecklingsteamen så att kodkorrigeringar leder till fungerande kundlösningar. Kommunicera tydliga förväntningar och håll dina åtaganden. Ubuntus utvecklingscykel: Förstå Ubuntus utvecklingsprocess tillräckligt väl för att ge kunder realistiska tidsramar för korrigeringar. Kunskap: Skriva och underhålla kunskapsartiklar så att erfarenheter delas. Det här söker vi hos dig Du har utmärkta kunskaper i engelska, både i tal och skrift, och kan förklara tekniskt komplicerade frågor tydligt och vänligt. Du har mycket goda studieresultat från gymnasium och universitet, en kandidatexamen i ett tekniskt ämne eller en övertygande beskrivning av en annan utbildnings- och yrkesväg. Du gillar att bygga saker: du har satt upp eller drivit något för andra med en tidsfrist, till exempel ett hemlabb, en hackspace, en teknisk studentgrupp, ljudteknik, streaming eller IT i en skola eller förening. Du är nyfiken på AV och intresserad av ljud, video och direktsänd produktion, eller vill tydligt lära dig området. Du tycker om att hjälpa människor och behåller lugnet när situationen blir pressad, även vid ett direktsänt evenemang. Du har visat att du gör det lilla extra för team eller kunder. Du har praktisk erfarenhet av Linuxsupport och dessutom erfarenhet av något av följande: virtualisering eller molntjänster (KVM, OpenStack), containers (Docker, LXD/LXC, Kubernetes), lagring (block-, objekt- eller nätverkslagring) eller nätverk (bonding, brandväggar, bridging, switching och MTU-justering). Du har ett metodiskt felsökningssätt och kan arbeta med loggar, stack traces och orsaker på operativsystems- och programnivå. Du har också grundläggande programmeringskunskaper i valfritt språk. Det här erbjuder vi våra medarbetare Geografiskt läge, erfarenhet och prestation påverkar ersättningen. Vi bedömer prestation och ser över lönen två gånger om året för att uppmärksamma goda insatser. Utöver grundlönen erbjuder vi en prestationsbaserad årsbonus eller provision. Alla medarbetare får förmåner som speglar våra värderingar och ideal. Vi anpassar programmen efter lokala behov och strävar efter global rättvisa. En distribuerad arbetsmiljö med fysiska teamsprintar två gånger om året. En årlig budget på 2 000 USD för lärande och kompetensutveckling. Löneöversyn två gånger per år. Belöningar för medarbetarinsatser. 40 semesterdagar per år, inklusive helgdagar och företagets gemensamma ledighetsperioder. Mödraskaps- och faderskapsledighet. Stödprogram för medarbetare och välmåendetjänst. Möjlighet att resa till nya platser för att träffa kollegor samt Priority Pass för tillgång till flygplatslounger. Om Canonical Canonical är ett banbrytande teknikföretag som ligger i framkant av den globala övergången till öppen källkod. Vår plattform Ubuntu används brett i nyskapande företagssatsningar inom bland annat publika molntjänster, datavetenskap, AI, teknisk innovation och IoT. Våra kunder omfattar världens ledande leverantörer av publika molntjänster och halvledare samt branschledare inom många sektorer. Företaget leds av sina grundare, är lönsamt och växer. Sedan starten 2004 har vi samarbetat distribuerat världen över. Vi tror att ledarskap inom teknik och affärsverksamhet kan uppstå var som helst. Vi har inget centralt huvudkontor. De flesta arbetar hemifrån, men vi arbetar mycket strukturerat. Vi ställer höga krav på våra medarbetare och värnar om spetskompetens. Här utmanas du att tänka annorlunda, arbeta smartare, lära dig nytt och utvecklas. Canonical är en arbetsgivare som erbjuder lika möjligheter. Vi arbetar för en arbetsplats fri från diskriminering. Mångfald i erfarenheter, perspektiv och bakgrund skapar en bättre arbetsmiljö och bättre produkter. Oavsett vem du är behandlar vi din ansökan rättvist.