Operativ Supportchef / Kontrollcenterledare - Unikie Oy - Distans - Globalt

Vi söker en Operations Support Manager / Kontrollcenterledare för att bygga och driva en central supportfunktion för avancerade automatiserade körningslösningar. Du tar ansvar för att bygga en global operationsfunktion som ansvarar för övervakning, incidenthantering och operativ samordning över flera industriella platser. Detta är en praktisk ledarroll som kombinerar tjänstedesign, driftledning och teamuppbyggnad i en kritisk miljö. Du kommer att operera och stödja Unikie Marshalling Solution (UMS) – ett förar- och förarlöst automatiserat körsystem som används i fordonsdepåer, fabriker och logistikområden. UMS möjliggör autonoma rörelser av fordon i kontrollerade miljöer utan mänskliga förare, realtidsövervakning av fordon, sensorer, infrastruktur och operationer samt centraliserad kontroll via instrumentpaneler och operatörsgränssnitt. Efter implementering drivs systemet via ett globalt servicenter där övervakning, incidenthantering och kontinuerlig tjänsteförbättring sker. Dina huvudansvarsområden inkluderar att bygga supportkapaciteten, skapa operativ excellens, leda incident- och tjänsteverksamhet, definiera KPI:er och kontinuerlig förbättring samt bygga och skala teamet. Nödvändiga färdigheter inkluderar ledarskap, teknisk support, incidenthantering, industriell automation och protokoll samt ITIL-tjänsthantering. Plats är Tampere och Helsingfors. Vi söker en senior ledare med erfarenhet av kritiska miljöer som Operations Center / NOC / SOC, kalustonhallinta / liikkuvuuspalvelut, Site Reliability Engineering, teollisuusautomaatio ja tekninen tuki monimutkaisissa järjestelmissä. Tärkeimmät kompetenssit ovat incidenttien hallinta, tukiorganisaatioiden suunnittelu ja skaalaus, kokemusta valvontajärjestelmistä, tiketointialustoista, ITIL:stä ja korkealuotettavista ympäristöistä. Rooli sisältää matkustamista ja henkilökohtaisen joustavuuden globaalissa ympäristössä. Miksi liittyä Unikiehen? Olemme omistautunut kumppani globaaleille toimijoille, tarjoamme teknologiaratkaisuja ja palveluita Fortune 500 -yrityksille EMEAssa ja Amerikassa. Arvostamme läpinäkyvyyttä, meillä on huippuluokan teknistä osaamista ja työskentelemme joustavasti matalan hierarkian organisaatiossa. Unikie on globaali ohjelmistoteknologiayritys, joka tarjoaa insinööri- ja innovaatioratkaisuja autoteollisuudelle, raskaille laitteille, kuljetukselle ja logistiikalle, IoT:lle ja viestintäalalle, yli 500 ammattilaista ja 65 miljoonan euron liikevaihto vuonna 2023.