Kundansvarig

GR8_TECH bygger B2B iGaming-plattformar för operatörer som vill leda. Vi levererar helomfattande, högpåverkande teknik designad för att skala — från sömlösa integrationer och expertkonsultation till långsiktig operativ support. Vår plattform driver miljontals aktiva spelare och driver verklig affärstillväxt. Kalla det vad det är: iGaming-plattformen för mästare. Med 1000+ GR8-människor över platser och tidszoner gör vi inte bara teknik — vi hjälper operatörer bygga framgångshistorier över varumärken, marknader och geos. Vår ambition driver oss. Våra människor gör det verkligt. Om du är en utmanare i andan och en mästare i handling — gå med oss. Varför denna roll finns: Denna roll existerar för att skydda, stabilisera och skala våra högvärde B2B-plattformsrelationer. Du hjälper oss nå våra långsiktiga net revenue retention-mål genom att omvandla komplexa iGaming-kundrelationer till förutsägbara, högväxande intäktsströmmar medan vår produktplan matchar verkliga marknadsbehov. Vad du kommer att driva: Strategi & affärstillväxt Äg kommersiella tillväxtplaner och kör regelbundna affärsöversyner för att stämma av kundmål, genomföra förnyelser och identifiera uppsäljnings-/korsförsäljningsmöjligheter. Försvara och förhandla komplexa kommersiella förslag — inklusive rabatter, SLA-ersättningar och omförhandlingar — balansiera kundnöjdhet mot företagets lönsamhet. Analysera kundens ROI med CRM- och BI-verktyg för proaktivt att hitta outforskade intäktsmöjligheter och optimera produktanvändningen. Kundkännedom & Upptäckt Översätt kundens affärsmetrik och organisatoriska strukturer till genomförbar produkt- och operativ feedback för interna GR8_TECH-team. Förebild för kundens mål internt, samtidigt som plattformens kapacitet och risker kommuniceras tidigt. Samla kundfeedback genom direkt kommunikation och strukturerade nöjdhetsenkäter för kontinuerlig plattformsutveckling. Leverans & operativ excellens Driv smidig onboarding av nytecknade konton, vägled dem genom konfigurationsfasen. Lösgör operationella flaskhalsar över juridik, efterlevnad, finans, produkt och support för att hålla kundupplevelsen smidig. Registrera och följ upp alla kundförfrågningar och funktionsuppdateringar i CRM, JIRA och Confluence. TVärfunktionellt ledarskap & kunskapsöverföring Mentorera och utbilda internt personal, led utbildningar för nya medarbetare och förbereda kollegor för kundpresentationer. Leverera tydliga produktsförbättrande presentationer till kunder så att de förstår vår utvecklingsplan och hur nya funktioner används. Vad som gör dig GR8-passform: Måste ha 3+ års erfarenhet av iGaming (Account Manager eller liknande kundorienterad plattformroll). Avancerade förhandlingstekniker med bevisad förmåga att bygga, förklara och försvara finansiella förslag internt och externt. Engelska i nivå B2 eller högre. Djup förståelse för iGaming-landskapet, inklusive operatörers spelsidor, operativa flaskhalsar och marknadsföringsutmaningar. Stark teknisk läskunnighet — förståelse för mjukvaruutvecklingslivscykeln (SDLC) och release management nog för att prata med utvecklare och förklara tidslinjer till kunder. Djup erfarenhet av konto- planering (CRM/BI) och erfarenhet av projektverktyg (JIRA, Confluence, Miro, Asana). Motståndskraft och empati i kommunikation. Stark problemlösningsförmåga och förmåga att hantera okända uppgifter eller system. Utmärkt tidsplanering och förmåga att prioritera. Bonus: erfarenhet av att träna eller vägleda junior Account Managers. Fördelar Microsoft Office-kompetens (Excel-modellering, PowerPoint-presentationer). Starkt nätverk av befintliga operatorkontakter i iGaming-industrin. Varför du kommer älska arbeta här: Förmåner Cafeteria — årliga budgeten till Sport, Medicinsk, Mental hälsa, Hemarbete och Språk. Arbetsliv & stöd Betald mammor/pappaledighet + månatlig barnomsorgsbidrag. 20+ semesterdagar, obegränsad sjukledighet, nödfall. Remote-first + teknisk support + coworking-ersättning. Team-evenemang ( online/offline/offsite). Lärande kultur med interna kurser + tillväxtprogram. Vår kultur & kärnvärden: GR8_TECH-kulturen är vår seger — förtroende, ägande och tillväxtmentalitet. Vi rör oss snabbt, är nyfikna och håller det verkliga, med öppen feedback, utrymme för experiment och ett team som har din rygg. FÖRSYTELSE GENOM FÖRTROENDE: vi är öppna och har varandras rygg. EGEN DITT SPEL: vi tar initiativ och tar ansvar. ACCELER8: vi rör oss snabbt, fokuserar smart och gör det enkelt. CHALLENGE ACCEPTED: vi växer genom utmaningar och är nyfikna. BULLETPROOF: vi är tåliga, redo och har alltid en plan.

Texten nedan är arbetsgivarens ursprungliga platsannons, hämtad exakt som den skrevs. Övriga uppgifter på den här sidan, till exempel lön, arbetsuppgifter och krav, är tolkningar av den texten som gjorts av vårt system, inte värden som arbetsgivaren uttryckligen bekräftat, så se dem som vår bästa tolkning snarare än verifierade fakta.