Asiakaspäällikkö

GR8_TECH B2B iGaming-alustoja rakentaa operaattoreille johtamiseen tähtääviä alustoja. Tarjoamme täyden kierron, vaikuttavan teknologian, joka skaalautuu — saumattomista integraatioista ja asiantuntijakonsultoinnista pitkäaikaiseen operatiiviseen tukeen. Alustamme mahdollistaa miljoonat aktiiviset pelaajat ja todellisen liiketoiminnan kasvun. Kutsumme sitä iGaming-alustan mestareille. Yli 1000 GR8-ihmistä eri paikoissa ja aikavyöhykkeillä — emme ainoastaan toimi teknologiaa, vaan autamme operaattoreita luomaan menestystarinoita brändeissä, markkinoilla ja geosissa. Tavoitteemme ajaa meitä eteenpäin. Ihmisllemme tekee sen todeksi. Jos olet haastaja hengen ja mestari toiminnassa — liity joukkoomme. Miksi tämä rooli on olemassa: Tämä rooli on olemassa suojaamaan, vakauttamaan ja skaalaamaan korkeasti arvokkaita B2B-alustakumppanuuksiamme. Autat meitä saavuttamaan pitkän aikavälin net revenue retention -tavoitteet muuttamalla monimutkaisia iGaming-asiakassuhteita ennustettaviksi, kasvaviksi tulovirroiksi samalla kun tuotesuunnitelmamme vastaa todellisia markkinoiden tarpeita. Mitä tulet ajamaan: Strategia & liiketoiminnan kasvu Omistat kaupalliset kasvusuunnitelmat ja käyt säännölliset liiketoimintakatsaukset asiakkaiden tavoitteiden saavuttamiseksi, sopimusten uusimiseksi sekä lisä-/risteilymyyntimahdollisuuksien tunnistamiseksi. Suojaa ja neuvottele monimutkaisia kaupallisia ehdotuksia, mukaan lukien alennukset, SLA-korvaukset ja uudelleenneuvottelut, tasapainottaen asiakkaiden tyytyväisyyden ja yrityksen kannattavuuden. Analysoi asiakkaan ROI CRM- ja BI-työkaluilla löytääksesi uusia tulomahdollisuuksia ja optimoidaksesi tuotteen käyttöönoton. Asiakkaan edun puolustaminen & Discover Ymmärrä asiakkaan liiketoimintamittarit ja organisaatiorakenteet ja muunna ne toteutettavaksi tuotteen ja toiminnan palautteeksi GR8_TECH-tiimille. Edusta asiakkaan tavoitteita sisäisesti, samalla kun realisoi plattformin kyvyt ja korostat mahdollisia churn- tai integraatioriskejä varhain. Kerää asiakaspalautetta suoran viestinnän ja jäsenneltyjen tyytyväisyyskyselyjen kautta jatkuvan plattformn kehittämisen tueksi. Toimitus & operatiivinen erinomaisuus Johdata sujuva käyttöönotto uusille tileille, ohjaa konfiguraation alkuvaiheessa. Poista esteet oikeudellisista, vaatimuksista, taloudesta, tuotteesta ja tuesta johtuvista jännitteistä pitäen asiakaskokemuksen kitkattomana. Tallenna ja seuraa kaikki asiakustiedustelut ja ominaisuuspyynnöt CRM:ään, JIRAan ja Confluenceen. Ristitiimien johtaminen & osaamisen siirtäminen Mentoroi ja kehitä sisäistä henkilöstöä, pidä koulutuksia uusille tulokkaille ja valmista kollegat onnistuneisiin asiakaspresentaatioihin. Toimita tarkkoja tuotepäivityspresentaatioita asiakkaille varmistaen että he ymmärtävät kehityssuunnitelmamme ja miten uusia toimintoja käytetään. Mikä tekee sinusta GR8-yhteensopivan: Pakolliset 3+ vuotta kokemusta iGaming-alalta (Account Manager tai vastaava rooli). Edistynyt kaupallinen neuvottelukyky, kyky rakentaa, selittää ja puolustaa taloudellisia ehdotuksia sisäisesti ja ulkoisesti. Englannin kielen osaaminen B2-tasolla tai korkeampi. Syvällinen ymmärrys iGaming-maisemasta, mukaan lukien operaattoreiden pelisivut, operatiiviset pullonkaulat ja markkinointahaasteet. Vankka tekninen lukutaito — ymmärrys ohjelmistokehityksen elinkaaresta (SDLC) ja julkaisujen hallinnasta kyetäksesi keskustelemaan kehittäjien kanssa ja selittämään aikatauluja asiakkaille. Syvällinen kokemus tilisuunnittelusta (CRM/BI) sekä projektityökalujen (JIRA, Confluence, Miro, Asana) käytöstä. Kestävyyttä ja empatiaa viestinnässä. Erinomainen ongelmanratkaisukyky ja kyky käsitellä tuntemattomia tehtäviä tai järjestelmiä. Erinomainen ajanhallinta ja priorisointikyky. Plussaa: kouluttamisen tai mentoroinnin kokemus junior Account Manager -kollegoille. Microsoft Office -taidot (Excel-mallintaminen, PowerPoint-edut). Vahva osaaja iGaming-teollisuuden operaattorikontakteista. Miksi nautit työstä täällä: Edut Cafeteria — vuotuinen budjetti urheiluun, terveyteen, kotitoimistoon ja kieliin. Työelämä & tuki Äiti-/isäysvapaa + kuukausittainen lastenhoito-etuus. 20+ lomapäivää, rajoittamaton sairauspoissaolo, hätäpoissaolo. Remote-first + tekninen tuki + coworking-korvaus. Tiimikeksit (verkkosidosto/offline/ulkoapäin). Oppimiskulttuuri sisäisiä kursseja + kasvatusohjelmia. Kulttuurimme & arvomme: GR8_TECH-kulttuuri on tapamme voittaa — luottamus, omistajuus ja kasvun asenne. Liikuttamme nopeasti, pysymme uteliaina ja pidämme asiat todellisina, avoin palaute, kokeilu ja tuki. LUOTETTAVUUS PYYDELLY: olemme auki, rehellisiä ja toistemme tuki. OMAN PELIN HALLINTA: otamme aloitteen ja otamme vastuun. NOPEUTU: liikumme nopeasti, keskitymme älykkäästi ja pidämme asiat yksinkertaisina. HAASTEENVASTAUS: kasvamme haasteiden kautta ja pysymme uteliaina. KESTÄVÄ: olemme kestäviä, valmiita ja meillä on aina suunnitelma.

Yllä oleva teksti on työnantajan alkuperäinen työpaikkakuvaus sellaisenaan poimittuna. Muut sivun tiedot, kuten palkka, vastuut ja vaatimukset, ovat järjestelmämme tulkintoja samasta tekstistä, eivät työnantajan erikseen vahvistamia. Pidä niitä siis parhaana tulkintanamme, ei varmistettuina tosiasioina.