Customer Success Manager - DACH - deskbird - Distans - Globalt
Customer Success Manager
Tryck på det här kortet för lönediagram och fullständiga ersättningsdetaljer.
Expandera för full lönekontext
Se marknadsposition, jämförelsegraf för lönespann och lokaliserad lönenarrativ.
Jobbeskrivning
Som en del av deskbird, ett snabbväxande arbetsplats-teknikföretag som backas av en $23M Series B och är betrott av ledande globala varumärken, kommer du att ansluta dig till ett passionerat, högpresterande team på en spännande tillväxtresa med exceptionella möjligheter till karriärutveckling och professionell tillväxt. Detta är en hybridroll baserad i vår Munich eller Berlin hub. Vi söker en proaktiv Customer Success Manager för att driva kundframgång och tillväxt med vår avancerade SaaS-lösning. I denna roll tar du fullt ansvar för nyckelkonton, stärker kundrelationer och arbetar proaktivt med expansionsmöjligheter i din kundportfölj. Utveckla och vårda starka relationer med kunder och interna team, främja förtroende och långsiktigt samarbete. Identifiera och stäng tillväxt- och merförsäljningsmöjligheter inom befintliga konton. Äga den kommersiella livscykeln för kontot, inklusive hantering av förnyelser, förhandling av kontrakt och att nå specifika net-retention och tillväxtmål. Kartlägg kundorganisationer för att identifiera nyckelbeslutsfattare och påverkare, och gå från enkeltrådsrelationer till multipla. Proaktivt övervaka kontohälsomått för att identifiera kunder i riskzonen och implementera 'spara'-strategier för att förhindra churn. Säkerställ kundframgång genom att hjälpa dem att fullt ut utnyttja deskbird’s lösningar. Led och hantera kundprojekt, från planering till genomförande och löpande stöd. Organisera och underlätta kundmöten, projektstart och utbildningar. Fungera som den viktigaste kommunikationspunkten mellan interna avdelningar och kunder, och bidra till produktförbättring. Anpassa och optimera kundsystem för att passa deras specifika behov.
Företagsinformation
| Plats | Aktiva annonser |
|---|---|
| Distans - Globalt | 6 |
| Berlin, Tyskland | 3 |
| München, Tyskland | 2 |
| Distans | 1 |
| Rolltyp | Aktiva annonser |
|---|---|
| Brandchef | 1 |
| Produktmarknadsföringschef | 1 |
| Partneransvarig | 1 |
| Data Scientist | 1 |
| Webbplats tillväxtchef | 1 |
| Senior Technical Account Manager | 1 |
| Business Development Representative | 1 |
| Rollnivå | Aktiva annonser |
|---|---|
| Medelnivå | 5 |
| Senior | 1 |
deskbird finns med i 12 indexerade jobbannonser i JobCrawls Finlandsdata sedan oktober 2023. I det historiska indexet är de starkaste platssignalerna för den här arbetsgivaren Distans - Globalt, Berlin, Tyskland, och München, Tyskland.
Visade data baseras på historiska jobbannonser från vår databas.
Jobbdetaljer
Krav
- 3+ års erfarenhet av kundframgång inom B2B-miljö, helst SaaS.
- Bevisad förmåga att bygga förtroendefulla kundrelationer och leverera mätbara affärseffekter.
- Starkt kommersiellt tänkande, med erfarenhet av att identifiera och stänga tillväxt- och korsförsäljningsmöjligheter.
- Skicklig på att hantera och prioritera en stor kundportfölj i en snabb miljö.
- Kundfokuserad inställning, med ett rykte för empati, proaktivitet och utmärkt service.
- Analytisk och lösningsfokuserad, med förmåga att navigera utmaningar och driva positiva resultat.
- Utmärkta kommunikations- och intressenthanteringsfärdigheter, med förmåga att samarbeta effektivt över team och nivåer.
- Modersmålsnivå tyska och flytande engelska.
