Customer Success Manager - DACH - deskbird - Etätyö - Globaali
Customer Success Manager
Tap this card for salary charts and full compensation details.
Laajenna nähdäksesi täyden palkkakontekstin
Näe markkinasijoittuminen, palkkahaarukan vertailukaavio ja lokalisoitu palkkanarratiivi.
Työtehtävän kuvaus
Osana deskbirdin, nopeakasvuisen työpaikkateknologiayrityksen, jota tukee 23 miljoonan dollarin Series B ja johon luottaa johtavat globaalit brändit, liityt intohimoiseen, korkeasti suorittavaan tiimiin jännittävällä kasvumatkalla, jossa on poikkeuksellisia urakehitys- ja ammatillisen kehittymisen mahdollisuuksia. Tämä on hybridirooli, joka sijaitsee Münchenin tai Berliinin keskuksessamme. Etsimme proaktiivista Customer Success Manageria edistämään asiakassuhteiden menestystä ja kasvua huipputason SaaS-ratkaisumme kanssa. Tässä roolissa otat täyden vastuun avainasiakkaista, vahvistat asiakassuhteita ja työskentelet proaktiivisesti laajennusmahdollisuuksien parissa asiakasportfoliossasi. Kehitä ja ylläpidä vahvoja suhteita asiakkaisiin ja sisäisiin tiimeihin, edistä luottamusta ja pitkäaikaista yhteistyötä. Tunnista ja sulje kasvun ja lisämyynnin mahdollisuudet olemassa olevissa tileissä. Omista tilin kaupallinen elinkaari, mukaan lukien uusintojen hallinta, sopimusten neuvottelu ja tiettyjen net-retention ja kasvutavoitteiden saavuttaminen. Kartoit customer-organisaatioita tunnistaaksesi päätöksentekijöitä ja vaikuttajia, siirtyen yksittäisistä suhteista monisäikeisiin suhteisiin. Seuraa aktiivisesti tilin terveysmittareita tunnistaaksesi riskissä olevat asiakkaat ja toteuttaaksesi 'säästä'-strategioita churnin ehkäisemiseksi. Varmista asiakassuunnitelman menestys auttamalla heitä hyödyntämään deskbirdin ratkaisuja täysin. Johtaa ja hallinnoi asiakasprojekteja suunnittelusta toteutukseen ja jatkuvaan tukeen. Järjestä ja fasilitoi asiakastapaamisia, projektien aloituksia ja koulutuksia. Toimi tärkeänä viestintälinkkinä sisäisten osastojen ja asiakkaiden välillä, ja osallistu tuotekehitykseen. Räätälöi ja optimoi asiakasjärjestelmiä heidän erityistarpeisiinsa.
Yrityksen tiedot
| Location | Active listings |
|---|---|
| Etätyö - Globaali | 6 |
| Berliini, Saksa | 3 |
| München, Saksa | 2 |
| Etätyö | 1 |
| Role type | Active listings |
|---|---|
| Tuotemarkkinointipäällikkö | 1 |
| Verkkosivujen Kasvupäällikkö | 1 |
| Kumppanuuksien johtaja | 1 |
| Business Development Representative | 1 |
| Brändijohtaja | 1 |
| Data Scientist | 1 |
| Senior Technical Account Manager | 1 |
| Role level | Active listings |
|---|---|
| Keskitaso | 5 |
| Senior | 1 |
deskbird 12 indeksoitua työpaikkailmoitusta JobCrawlsin Suomen aineistossa ajankohdasta lokakuu 2023 lähtien. Historiallisessa indeksissä vahvimmat sijaintisignaalit tälle työnantajalle ovat Etätyö - Globaali, Berliini, Saksa, ja München, Saksa.
Näytetyt tiedot perustuvat tietokantamme aiempiin työpaikkailmoituksiin.
Työn tiedot
Vaatimukset
- 3+ vuoden kokemus asiakassuosituksesta B2B-ympäristössä, mieluiten SaaS.
- Todistettu kyky rakentaa luottamuksellisia asiakassuhteita ja tuottaa mitattavaa liiketoiminnallista vaikutusta.
- Vahva kaupallinen ajattelutapa, kokemus lisämyynnin ja ristiinmyynnin mahdollisuuksien tunnistamisesta ja sulkemisesta.
- Taitava hallitsemaan ja priorisoimaan suurta asiakasportfoliota nopeassa ympäristössä.
- Asiakaslähtöinen lähestymistapa, tunnettu empatiasta, proaktiivisuudesta ja erinomaisesta palvelusta.
- Analyyttinen ja ratkaisukeskeinen, kyky navigoida haasteissa ja ajaa positiivisia tuloksia.
- Erinomaiset viestintä- ja sidosryhmien hallintataidot, kyky tehdä yhteistyötä tehokkaasti tiimien ja hierarkioiden välillä.
- Äidinkielen tasoinen saksa ja sujuva englanti.
