Asiakaspalveluvastaava - Kotkan kaupunki - Kotka, Finland

Kotka stads förvaltningsenhet söker en kundservicansvarig för en fast tjänst med start den 27.7.2026 eller enligt överenskommelse. Uppdraget är placerat vid Kundtjänst Ruori-enheten, som ansvarar för stadens centrala kundservice för vissa tjänster, såsom bokning av lokaler, serviceinformation och kassaservice. Kundservicansvarigs arbetsuppgifter inkluderar ledning och utveckling av det dagliga arbetet vid Kundtjänst Ruori. Dessutom ingår kundservicearbete i tjänsten. Arbetet sker i ett team på sex personer, där kundservicansvarig fungerar som chef. Kvalifikationskravet är en lämplig högskoleexamen. Erfarenhet av kommunal kundservice, utveckling av kundservice samt ledarskap värderas. Fördelaktigt är också förståelse för de system som används i kundservicearbetet. Vi kräver förmåga till självständigt arbete, att utveckla processerna vid servicepunkten, hantering av moderna ICT-system, organisationsförmåga samt utmärkta samarbets- och kundservicefärdigheter. Tjänsten följer allmän arbetstid. Lönen är enligt KVTES och nivålönen är 3880 €/månad. Examens- och arbetsintyg ska visas vid intervju. Tjänsten har en prövotid på sex (6) månader. Startdatum: Fast tjänst från 27.7.2026 eller enligt överenskommelse. Ansökan görs främst via rekryteringssystemet. Hjälp med ansökan kan fås på telefon 040 352 4737 (mån-fre kl 7-14). Papperansökan och CV kan skickas till adressen: Kotka stad, Kirjaamo, PL 205, 48101 KOTKA. Intervjuer kan inledas under ansökningstiden.