Customer Delivery Manager

Texten nedan är arbetsgivarens ursprungliga platsannons, hämtad exakt som den skrevs. Övriga uppgifter på den här sidan, till exempel lön, arbetsuppgifter och krav, är tolkningar av den texten som gjorts av vårt system, inte värden som arbetsgivaren uttryckligen bekräftat, så se dem som vår bästa tolkning snarare än verifierade fakta.

Vi söker en Customer Delivery Manager (CDM) för att leda framgångsrik leverans av enterprise SaaS-implementeringar och andra lanseringsinitiativ, säkerställa att kunderna får värde från vår plattform och nya funktioner. CDM fungerar som den centrala koordinatorn mellan interna team och kunder, hanterar komplexa projekt från kontraktsignering till lansering. Rollen kräver stark projektledning, intressenthantering, produktkunskap och tvärfunktionellt samarbete. Den innebär att arbeta nära kunder och interna team - försäljning, lösningskonsulter, kundframgång, produkt och teknik - för att säkerställa smidig onboarding och aktivering. Ansvarsområden inkluderar att äga hela leveransen av kundimplementeringar, vara huvudkontakt under implementeringen, samarbeta med interna team för att lansera nya funktioner, upprätthålla höga kvalitetsstandarder, samarbeta längs kundresan, hantera risker och utveckla skalbara leveransmetoder. Krav: 5+ års erfarenhet av SaaS-implementeringar, hantering av företagskunder, intressenthantering, lösningsfärdigheter, API- och IT-miljöer, samarbete med tekniska team, utmärkta kommunikations- och projektledningsfärdigheter, förmåga att arbeta på distans och flytande engelska. Ytterligare europeiska språk är meriterande. Rollen är helt remote och kräver nuvarande bosättning för skatteändamål i ett av de angivna länderna. Vi erbjuder en remote-first kultur, konkurrenskraftig lön och möjlighet att arbeta med banbrytande teknik.