Kundservicemedarbetare Save Desk - Koti Puhtaaksi Oy - Tammerfors, Finland

Customer Retention Specialist (Save Desk) Är du en målmedveten kundservicemedarbetare som kan möta kunder även i utmanande situationer? Vill du vara med och säkerställa hög kvalitet på kundupplevelsen och fortsatta kundrelationer? I Koti Puhtaaksi -hemstädningstjänst är varje kund verkligen viktig för oss. Vårt viktigaste uppdrag är att säkerställa en utmärkt kundupplevelse och fortsatta kundrelationer även när kunden överväger att avsluta tjänsten. Vi vill göra våra kunders vardag enklare och lyckligare, och Save Desk har en viktig roll i detta. Arbetstid: vardagar kl 8.15 Plats: Tampere kontor Arbetstid: 30 t/vecka Lön: 1700 €/månad + bonus Vad innebär jobbet i praktiken? - Hantering av churn-förfrågningar och kontakt med kunder - Kvalitativ och lösningsfokuserad hantering av reklamationer - Utredning av kundens situation och erbjudande av personliga lösningar - Tätt samarbete med försäljning och produktion - Målmedveten kundvård och utveckling I denna roll kombineras kundservice, förhandling och lösningsförsäljning. Vi hoppas att du har: - Utmärkta kommunikations- och interaktionsegenskaper - Empati och förmåga att att lyssna äkta på kundens situation - Förmåga att lösa problem och stötta kunden även i utmanande situationer - Flytande svenska och god engelska - Teamarbete och stresstålighet Dessutom önskar vi att du har: - Erfarenhet av retention-arbete eller målmedveten kundservice (gärna i telesales-miljö) - Försäljningserfarenhet ses som meriterande Ansökningstiden är till och med 15.5.2026, och vi intervjuar kandidater redan under ansökningstiden. Koti Puhtaaksi är ett företag specialiserat på hemstädning, med målet att göra vardagen enklare och bekymmersfri. Vi erbjuder pålitlig och kvalitativ städtjänst till privatkunder, med fokus på utmärkt kundupplevelse och långsiktiga kundrelationer. För oss är varje kund verkligen viktig, och vi utvecklar kontinuerligt våra tjänster utifrån kundernas behov.