Asiakaspalvelija Save Desk - Koti Puhtaaksi Oy - Tampere, Suomi

Customer Retention Specialist (Save Desk) Oletko tavoitteellinen asiakaspalvelun ammattilainen, joka osaa kohdata asiakkaan myös haastavissa tilanteissa? Haluatko olla keskeisessä roolissa varmistamassa asiakaskokemuksen laadun ja asiakkuuksien jatkumisen? Koti Puhtaaksi -kotisiivouspalvelussa jokainen asiakas on meille aidosti tärkeä. Meidän tärkein tehtävämme on varmistaa erinomainen asiakaskokemus ja asiakkuuden jatkuminen myös silloin, kun asiakas pohtii palvelun lopettamista. Haluamme olla tekemässä asiakkaidemme arjesta helpompaa ja onnellisempaa ja Save Deskillä on tässä merkittävä rooli. Työaika: arkisin klo 815 Sijainti: Tampereen toimisto Työaika: 30 h/vko Palkka: 1700 €/kk +bonukset Mitä työ käytännössä on? - Churn-pyyntöjen käsittelyä ja asiakkaiden kontaktointia - Reklamaatioiden laadukasta ja ratkaisumukseista hoitamista - Asiakkaan tilanteen juurisyyn selvittämistä ja henkilökohtaisten ratkaisujen tarjoamista - Tiivistä yhteistyötä myynnin ja tuotannon kanssa - Tavoitteellista asiakkuuksien säilyttämistä ja kehittämistä Tässä roolissa yhdistyvät asiakaspalvelu, neuvottelutaidot ja ratkaisumyynti. Toivomme sinulta: - Erinomaisia vuorovaikutus- ja kommunikaatiotaitoja - Tunneälyä ja kykyä kuunnella aidosti asiakkaan tilannetta - Kykyä ratkaista ongelmia ja toimia asiakkaan tukena myös haastavissa tilanteissa - Sujuvaa suomen kielen taitoa sekä hyvää englannin osaamista - Tiimityöskentely- ja paineensietokykyä Lisäksi toivomme, että sinulla on: - Kokemusta retention-työstä tai kokemusta tavoitteellisesta asiakaspalvelusta (mieluiten telesales-ympäristöstä) - Myyntitausta katsotaan eduksi Hakuaika on 15.5.2026 saakka, ja haastattelemme ehdokkaita jo hakuaikana. Koti Puhtaaksi on kotisiivouspalveluihin erikoistunut yritys, jonka tavoitteena on tehdä arjesta helpompaa ja huolettomampaa. Tarjoamme luotettavaa ja laadukasta siivouspalvelua yksityisasiakkaille, panostaen erinomaiseen asiakaskokemukseen ja pitkäaikaisiin asiakassuhteisiin. Meille jokainen asiakas on aidosti tärkeä, ja kehitämme palveluamme jatkuvasti asiakkaiden tarpeita kuunnellen.