Service Management Manager - Meidän IT ja talous Oy

Vill du vara med och forma framtidens service management hos Meita? Kom och leda service management-kontoret som har en verklig påverkan på kunder, tjänsternas kvalitet och vardagens smidighet. Vi söker en service management-chef för att leda det service management-kontor (Service Management Office, SMO) som ska etableras hos Meita. I denna roll är du en central aktör i utvecklingen och enhetliggörandet av hela Meitas service management. Som service management-chef ansvarar du för den företagsövergripande service managementen, inklusive styrning och utveckling av processer, mätning och verktyg. Du säkerställer enhetliga och effektiva service management-praktiker inom olika affärsområden, äger service management-modellen och årsplanen samt ansvarar för styrning av servicenivåer, processmognad och rapportering. Dessutom leder du utvecklingen av ITSM/ESM-verktyg och automation i nära samarbete med nyckelintressenter för att stödja kundfokuserad, förutsägbar och kostnadseffektiv tjänsteproduktion. Uppdraget omfattar både ledarskap för processägare (kärnteam) inom service management och ledning av nätverket för service management. Du samarbetar nära med tjänsteproduktion, stödfunktioner och affärsledning. Du får stöd av ett kunnigt, engagerat och utvecklingsinriktat team från hela Meita. En äkta och synlig roll i centrum av Meitas service management Möjlighet att bygga och utveckla en företagsövergripande service management-modell på lång sikt En modern arbetsmiljö där processer, data, mätetal, verktyg och människor står i centrum