Asiakaspalvelukoordinaattori, Abena Finland Oy, Espoo/Hybrid - Academic Work

Abena är en familjeägd dansk tillverkare och grossist. Abenas produkter och lösningar täcker branscher som sjukvård, HoReCa, städning och avfallshantering, livsmedelsindustrin och mycket mer. Som kundtjänstkoordinator ansvarar du för smidig hantering av beställningar och erbjuder förstklassig service via e-post och telefon. Ditt arbetsdagar är varierande och inkluderar mångsidiga uppgifter, från reklamationer till fakturering. I rollen hanterar du både varu-, penning- och operativa informationsflöden i nära samarbete med olika interna team. Rollen är ett vikariat för föräldraledighet fram till september 2027. Detta erbjuds dig - Mångsidig arbetsbeskrivning: Du får delta i företagets vardag och utveckling. Vi förväntar oss inte att du behärskar allt, utan att du får möjlighet att lära dig nytt. - Stöd och mentorskap: På Abena får du stöd och vägledning för att växa och lyckas i ditt arbete. - Hybridarbete: Efter introduktionen kan du, om du vill, arbeta delvis på distans två dagar i veckan. Arbetsuppgifter - Kundservice via e-post, telefon och webbformulär - Mottagning och hantering av beställningar - Reklamationer och fakturering - Underhåll av kundrelationer - Deltagande i kampanjer Vi söker - Erfarenhet av kundservice - Stark kundfokuserad attityd - Mod och initiativförmåga för telefonbaserad kundservice - Förmåga att snabbt lära sig nya system och program (t.ex. CRM, ERP) - Flytande muntlig och skriftlig förmåga på finska och engelska - Erfarenhet av orderhantering och fakturering Det är meriterande om du har - Kännedom om logistik eller lagerverksamhet - Erfarenhet av SAP-system - Kunskap om horeca- eller sjukvårdsbranschen - Kunskaper i svenska För att lyckas i rollen är du - Stödjande - Organiserad - Stabil - Nyfiken på att lära dig Rekryteringsprocessen - Academic Work hanterar denna rekrytering för kundens räkning, och önskar att alla frågor om tjänsten riktas till Academic Work. Urval sker löpande, och om vi har gått vidare i rekryteringsprocessen kan annonsen stängas innan slutgiltiga beslut. I urvalsprocessen ingår personlighetstester och kognitiva förmågetester för att hitta rätt kandidat och säkerställa en rättvis bedömning.