Kundansvarig

Översikt: SOFTSWISS söker en Middle Account Manager som går med i vårt team och arbetar med kunder som använder SOFTSWISS Game Aggregator. Game Aggregator är en snabb och kostnadseffektiv lösning som hjälper casinooperatörer att enkelt integrera och hantera spelinnehåll. I denna roll bygger du starka relationer med kunder, stöder deras dagliga behov och hjälper dem få mest värde ur vår produkt. Om produkten: Game Aggregator: SOFTSWISS Game Aggregator är en högbelastningsplattform för casinospel-API som koplar operatörsplattformar till flera externa spelservrar via en enda integration. Bakom produkten finns ett team av ingenjörer, DevOps-specialister, integrations-experter, account managers och samarbetspartners som säkerställer pålitlig, säker och skalbar drift för operatörer över hela världen. Du kommer lösa komplexa tekniska utmaningar och driva en av branschens ledande aggregationsplattformar. Rollens syfte: Du kommer stödja och utveckla relationer med casinouppdragskunder, hjälpa dem uppnå sina mål och säkerställa en smidig och positiv upplevelse med Game Aggregatorn. Ditt arbete kommer bidra till kundnöjdhet, kontohanteringens tillväxt och långsiktiga kumppanasan. Nyckelansvar: Hantera daglig kommunikation med casinouppdragkunder och fungera som pålitlig kontaktpunkt för deras förfrågningar Bygga starka långsiktiga kundrelationer genom att förstå deras behov och tillhandahålla snabb support Identifiera möjligheter att introducera relevanta tjänster, spelinnehåll och andra lösningar till befintliga kunder Övervaka kontots och produktionens prestanda, analysera data och markera förbättringsmöjder Koordincare med Produkt, Teknisk Support och andra interna team för att effektivt lösa kundproblem och krav Håll dig informerad om iGaming-marknadstrender och konkurrentaktivitet för att ge relevanta insikter till kunder Krav erfarenhet: 2+ års erfarenhet av Account Managementissa, Customer Successissa eller liknande kundkontaktroll Vahva suullinen ja kirjallinen englannin kieli B2+ tasolla Kokemus vahvojen asiakassuhteiden rakentamisesta ja ylläpitämisestä Kyky analysoida dataa ja muuttaa havainnot käytännön suosituksiksi Vahvat ongelmanratkaisutaidot ja kyky käsitellä asiakkaiden ongelmia tehokkaasti Varmuuskirjeinen viestintä ja yhteistyö kansainvälisten, monialaiset tiimien kanssa Arvostettuja: Kirjakielinen ja suullinen venäjä Kokemus iGaming-industrial tai B2B-digitaalisten tuotteiden parissa Edut: Yksityinen sairausvakuutus Urheilu- ja kulttuuriedut Laaja mielenterveysohjelma Ilmaisia englannin tunteja (verkkokurssit) Paikalliset kielikurssit Maksettu vapaa-aika Äitiysloma-tuki Refer a friend -palkkioita Koulutusten, sisäisten workshopien ja ammatillisten konferenssien sekä yritystapahtumien osallistuminen