HRMS-konsult – Mepco-supporttjänster

Är du en erfaren Mepco-specialist som trivs med problemlösning och kundarbete? Lockas du av en roll där du får lösa utmaningar i användningen av systemet, utveckla tjänsten och stödja kundernas vardag med sakkunniga lösningar? Vill du balansera ett högt arbetstempo med flexibilitet, en smidig distansarbetsmodell och stöd från en kompetent expertgemenskap? Då kan du vara den vi söker som HRMS-konsult – Mepco, med uppgift att stärka våra löpande tjänster och supporttjänster för Mepco-kunder. Teammedlemmarna arbetar runt om i Finland, och tack vare vår verksamhet på flera orter och smidiga distansarbete är du välkommen till gemenskapen vid vilket som helst av våra kontor. I den här rollen stöder du våra kunder och kollegor och ser till att Mepco-systemet är så enkelt som möjligt att använda. Du löser kundernas serviceförfrågningar, störningar och problem, prioriterar uppgifter i supportkön och genomför systemändringar utifrån supportförfrågningar. Arbetet kombinerar kundservice, problemlösning och tjänsteutveckling. Du dokumenterar lösningar, underhåller kunskapsbanken, följer upp tjänstens kvalitet och identifierar kundernas utvecklings- och förändringsbehov. Du samarbetar nära med konsulter och andra specialister för att säkerställa en tjänsteupplevelse av hög kvalitet och en smidig övergång för större förändringar och utvecklingsbehov till projekt. I rollen kommer du att: - Hantera Mepco-kundernas supportförfrågningar via supportkanalen, följa ärendekön och prioritera uppgifter. - Lösa serviceförfrågningar, störningar och problem i Mepco samt göra tekniska systemändringar utifrån inkommande supportärenden. - Vara huvudsaklig kontaktperson för kunder och interna supportärenden. - Dokumentera lösningar och underhålla supporttjänstens kunskapsbank. - Identifiera kundernas utvecklings- och förändringsbehov för vidare hantering. - Följa upp servicekvalitet, svarstider och kundnöjdhet. - Samarbeta med konsulter och föra större förändringsbehov vidare till projekt och ändringsförfrågningar. Vem söker vi? Du har gedigen Mepco-kompetens och teknisk förståelse samt erfarenhet av systemsupport och att lösa kundproblem. Du förstår vad som finns under systemets yta och är väl insatt i konfiguration, integrationer och dataöverföringslösningar. Du kan analysera kundernas behov, identifiera grundorsaker till problem och hitta fungerande lösningar. Du trivs i kundkontakter och vill erbjuda en serviceupplevelse av hög kvalitet. Du arbetar självständigt, lösningsorienterat och samarbetsinriktat och kommunicerar tydligt med både kunder och kollegor. Du kan prioritera flera uppgifter samtidigt och hålla ordning även under mer hektiska perioder utan att kompromissa med kvaliteten. För att lyckas i rollen behöver du: - Minst tre års erfarenhet och stark teknisk kompetens inom Mepco-systemet. - Erfarenhet av Mepco-support och att lösa kundproblem. - Förmåga att analysera kundbehov och lösa problem genom nödvändiga ändringar i Mepco. - God förståelse för Mepcos konfiguration, integrationer och dataöverföringslösningar. - Lämplig utbildningsbakgrund, till exempel inom IT, ekonomi eller företagsekonomi. - Utmärkta sociala färdigheter och kommunikationsförmåga i både skriftlig och muntlig kundkommunikation. - Ett kundorienterat och proaktivt arbetssätt. - God problemlösningsförmåga och förmåga att förstå större helheter. - Flytande finska och goda kunskaper i talad och skriven engelska. Varför välja oss? Du blir en del av en varm gemenskap av systemexperter där kunskap delas mellan team och system. Erfarna kollegor stöder dig, och du får möjlighet att utveckla din kompetens i en varierad kundmiljö. Mångsidiga kundsituationer och en bred kundkrets ger kontinuerliga möjligheter att lära sig och gör arbetet intressant. Även om supportarbetet ibland kan vara intensivt stöder vi balansen mellan arbete och fritid genom flexibla arbetssätt och en smidig distansarbetsmodell. Intresserad? Vi hör gärna mer om dig. Det är enkelt och snabbt att ansöka: ange dina kontaktuppgifter och bifoga CV, ansökningsbrev och ett preliminärt löneanspråk. Vi värdesätter jämlikhet och mångfald på arbetsplatsen och ser fram emot ansökningar från personer med olika bakgrunder. Ansök så snart som möjligt, dock senast måndagen den 26 oktober 2026. Om du har frågor ger Business Line Lead Henri Iivonen gärna mer information på henri.iivonen@azets.com. Azets är en internationell leverantör av ekonomi-, löne-, HR- och rådgivningstjänster samt tillhörande tekniska lösningar. Vi har över 9 000 medarbetare och 190 kontor i sex länder. Vårt syfte är att förbättra arbetslivet hållbart och ansvarsfullt för våra medarbetare, kunder och samhället. Över 100 000 kunder litar på oss för att få hjälp med sina verksamhetsbehov och kunna fokusera på det viktigaste.