HRMS-konsultti – Mepco-tukipalvelut

Oletko kokenut Mepco-asiantuntija, joka viihtyy ongelmanratkaisun ja asiakastyön ytimessä? Innostutko tehtävästä, jossa pääset ratkaisemaan järjestelmän käyttöön liittyviä haasteita, kehittämään palvelua ja tukemaan asiakkaiden arkea asiantuntevilla ratkaisuilla? Kaipaatko nopeatempoisen arjen vastapainoksi joustoa, sujuvaa etätyömallia ja osaavan asiantuntijayhteisön tukea? Jos vastasit kyllä, saatat olla etsimämme HRMS Consultant – Mepco vahvistamaan HRMS-tiimimme jatkuvia ja tukipalveluja Mepco-asiakkaillemme. Tiimiläiset työskentelevät ympäri Suomea, ja monipaikkaisuuden ja sujuvan etätyön ansiosta toivotamme sinut tervetulleeksi minkä tahansa toimipisteemme työyhteisöön. Tässä roolissa toimit asiakkaidemme ja kollegoidesi tukena ja huolehdit siitä, että Mepco-järjestelmän käyttö sujuu mahdollisimman vaivattomasti. Ratkaiset asiakkaiden palvelupyyntöjä sekä häiriö- ja ongelmatilanteita, priorisoit tukijonon tehtäviä ja toteutat järjestelmämuutoksia tukipalvelupyyntöjen perusteella. Työssä yhdistyvät asiakaspalvelu, ongelmanratkaisu ja palvelun kehittäminen, kun dokumentoit ratkaisuja, ylläpidät tietopankkia, seuraat palvelun laatua ja tunnistat asiakkaiden kehitys- ja muutostarpeita. Teet tiivistä yhteistyötä konsulttien ja muiden asiantuntijoiden kanssa varmistaen laadukkaan palvelukokemuksen sekä sujuvan siirtymän laajempien muutosten ja kehitysprojektien pariin. Tässä tehtävässä: - Käsittelet Mepco-asiakkaiden tukipyyntöjä tukikanavan kautta, seuraat tikettijonoa ja priorisoit työtehtäviä. - Ratkaiset Mepco-järjestelmän palvelupyyntöjä sekä häiriö- ja ongelmatilanteita ja teet teknisiä järjestelmämuutoksia tukipyyntöjen perusteella. - Toimit ensisijaisena yhteyshenkilönä asiakkaille ja sisäisissä tukiasioissa. - Dokumentoit ratkaisut ja ylläpidät tukipalvelun tietopankkia. - Tunnistat asiakkaiden kehitys- ja muutostarpeita jatkokäsittelyä varten. - Seuraat palvelun laatua, vasteaikoja ja asiakastyytyväisyyttä. - Teet yhteistyötä konsulttien kanssa ja siirrät laajemmat muutostarpeet projektien ja muutospyyntöjen piiriin. Ketä etsimme? Sinulla on vahva Mepco-osaaminen ja tekninen ymmärrys sekä kokemusta järjestelmän tukipalveluista ja asiakasongelmien ratkaisemisesta. Ymmärrät, mitä järjestelmän pellin alta löytyy, ja hahmotat sujuvasti konfiguroinnin, integraatiot ja tiedonsiirtoratkaisut. Osaat analysoida asiakkaiden tarpeita, tunnistaa ongelmien juurisyitä ja löytää niihin toimivia ratkaisuja. Viihdyt asiakasrajapinnassa ja haluat tarjota laadukkaan palvelukokemuksen. Työskentelet oma-aloitteisesti, ratkaisukeskeisesti ja yhteistyöhakuisesti sekä viestit selkeästi asiakkaiden ja kollegoiden kanssa. Hallitset useiden asioiden samanaikaisen priorisoinnin ja pystyt pitämään langat käsissä myös kiireisinä hetkinä laadusta tinkimättä. Tehtävässä onnistumisen edellytykset ovat: - Vähintään kolmen vuoden kokemus ja vahva tekninen osaaminen Mepco-järjestelmästä. - Kokemus Mepcon tukipalveluista ja asiakasongelmien ratkaisemisesta. - Kyky analysoida asiakkaan tarpeita ja ratkaista ongelmia tekemällä tarvittavia muutoksia Mepcoon. - Hyvä ymmärrys Mepcon konfiguroinnista, integraatioista ja tiedonsiirtoratkaisuista. - Soveltuva koulutustausta esimerkiksi IT:n, kauppatieteiden tai liiketalouden parista. - Erinomaiset vuorovaikutus- ja viestintätaidot sekä suullisessa että kirjallisessa asiakasviestinnässä. - Asiakaslähtöinen ja proaktiivinen työskentelyote. - Hyvä ongelmanratkaisukyky ja kyky hahmottaa laajempia kokonaisuuksia. - Sujuva suomen ja hyvä englannin kielen kirjallinen ja suullinen taito. Miksi juuri meille? Pääset osaksi lämminhenkistä järjestelmäasiantuntijoiden joukkoa, jossa osaamista jaetaan yli tiimi- ja järjestelmärajojen. Saat tueksesi kokeneet kollegat sekä mahdollisuuden kehittää asiantuntemustasi monipuolisessa asiakasympäristössä. Vaihtelevat asiakastilanteet ja laaja asiakaskunta tarjoavat jatkuvasti uusia oppimismahdollisuuksia ja pitävät työn mielenkiintoisena. Vaikka tukipalveluiden arki voi ajoittain olla nopeatempoista, huolehdimme työn ja vapaa-ajan tasapainosta tarjoamalla joustavat työskentelytavat ja sujuvan etätyömallin. Kiinnostuitko? Kuulemme mielellämme lisää sinusta. Hakeminen on helppoa ja nopeaa: täytä yhteystietosi ja lisää CV:si, hakemuskirjeesi ja alustava palkkatoiveesi. Arvostamme yhdenvertaisuutta ja monimuotoisuutta työyhteisössämme ja odotamme innolla hakijoita eri taustoista. Haethan tehtävää mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään maanantaina 26.10.2026. Jos jokin jäi askarruttamaan, Business Line Lead Henri Iivonen antaa mielellään lisätietoja (henri.iivonen@azets.com). Azets on talous-, palkka-, HR- ja neuvonantopalveluja sekä niitä tukevia teknologiaratkaisuja tarjoava kansainvälinen toimija, jolla on yli 9 000 työntekijää ja 190 toimipistettä kuudessa maassa. Olemassaolomme tarkoitus on parantaa työntekijöidemme, asiakkaidemme ja yhteiskuntamme työelämää kestävästi ja vastuullisesti. Yli 100 000 asiakasta luottaa meihin liiketoimintansa tarpeissa, jotta he voivat keskittyä olennaiseen.