Senior Manager, Service Management Office (ServiceNow) - Academic Work
Tap this card for salary charts and full compensation details.
Expandera för full lönekontext
Se marknadsposition, jämförelsegraf för lönespann och lokaliserad lönenarrativ.
Jobbeskrivning
Leda Service Management Office (SMO) och styra ITSM-praktiker enligt ITIL/ISO 20000. Samordna SIAM-praktiker för att säkerställa sömlös integration och tydligt ansvar mellan alla tjänsteleverantörer. Ansvara för KPI-ramverket och driva datadrivna tjänsteförbättringar och mognadsplaner. Fungera som en pålitlig partner för att leda förändringshantering, kommunikation och införande av ITSM-bästa praxis. Kräver stark erfarenhet av att leda IT-tjänstehantering, styrning, SIAM-miljöer, djup praktisk kunskap om ServiceNow, och förståelse för ITIL och ISO 20000. Flytande engelska. Plats: Helsingfors eller Vasa, hybridmodell. Tillsvidareanställning.
Företagsinformation
Työmarkkinatori är Finlands officiella offentliga arbetsförmedlingsportal, som drivs av arbets- och näringsministeriet (TEM). Där publiceras lediga jobb från den finländska offentliga sektorn, kommunerna och arbetsgivare som använder statens rekryteringsinfrastruktur.
Vi inkluderar annonser från Työmarkkinatori så att JobCrawls täcker hela den finländska arbetsmarknaden — inklusive roller som bara finns via officiella statliga kanaler och annars skulle ha missats.
tyomarkkinatori.fiJobbdetaljer
Krav
- Stark erfarenhet av att leda IT-tjänstehantering, styrning, SIAM-miljöer
- Stark erfarenhet av teamledning, antingen i matris- eller direktorganisation
- Djup praktisk kunskap om ServiceNow (måste ha), gärna inklusive relaterade certifieringar
- Praktisk förståelse för ITIL och/eller ISO 20000 och deras tillämpning i verkligheten
- Utmärkta kommunikationsfärdigheter och en strukturerad, utvecklingsfokuserad inställning
- Flytande engelska
Utbildningsnivå
None required