Senior Manager, Service Management Office (ServiceNow) - Academic Work
Tap this card for salary charts and full compensation details.
Laajenna nähdäksesi täyden palkkakontekstin
Näe markkinasijoittuminen, palkkahaarukan vertailukaavio ja lokalisoitu palkkanarratiivi.
Työtehtävän kuvaus
Johtaa Service Management Officea (SMO) ja hallinnoi ITSM-käytäntöjä ITIL/ISO 20000-standardeja noudattaen. Koordinoi SIAM-käytäntöjä varmistaakseen saumattoman integraation ja selkeän vastuunjaon kaikkien palveluntarjoajien välillä. Omistaa KPI-kehikon ja edistää dataan perustuvia palveluiden parannus- ja kypsyysmatkasuunnitelmia. Toimia luotettavana kumppanina muutosjohtamisessa, viestinnässä ja ITSM-parhaita käytäntöjä omaksuttaessa. Vaatimuksena vahva kokemus IT-palvelunhallinnasta, hallinnosta ja SIAM-ympäristöistä, syvällinen käytännön osaaminen ServiceNowsta, ja käytännön ymmärrys ITIListä ja ISO 20000:sta. Sujuva englannin kieli. Sijainti: Helsinki tai Vaasa, hybridityömalli. Vakituinen työsuhde.
Yrityksen tiedot
Työmarkkinatori on Suomen virallinen julkisten työnvälityspalvelujen verkkopalvelu, jota ylläpitää työ- ja elinkeinoministeriö (TEM). Siellä julkaistaan avoimia työpaikkoja julkiselta sektorilta, kunnilta sekä työnantajilta, jotka käyttävät valtion rekrytointi-infrastruktuuria.
Näytämme Työmarkkinatorin ilmoituksia, jotta JobCrawls kattaa koko Suomen työmarkkinan — myös tehtävät, jotka löytyvät vain virallisten valtion kanavien kautta ja jäisivät muuten huomaamatta.
tyomarkkinatori.fiTyön tiedot
Vaatimukset
- Vahva kokemus IT-palvelunhallinnasta, hallinnosta ja SIAM-ympäristöistä
- Syvällinen käytännön osaaminen ServiceNowsta (pakollinen), mieluiten sertifikaattien kanssa
- Käytännön ymmärrys ITIListä ja ISO 20000:sta ja niiden soveltamisesta
- Erinomainen viestintätaito ja järjestelmällinen, kehityskeskeinen ajattelutapa
- Sujuva englannin kielen taito
Koulutustaso
Ei vaadita