Kundtjänstmedarbetare - Academic Work

Jobbeskrivning I denna roll fungerar du som en viktig länk mellan kunder och interna intressenter. Dina arbetsdagar är varierande och består av mångsidiga uppgifter inom kundservice och orderhantering. Deltid (75 % arbetstid, ca 28 h/vecka) - Anställningens längd: 24.9.2026 – 31.12.2026 På grund av kundföretagets internationella verksamhetsmiljö önskar vi att du skickar din ansökan och ditt CV till oss på engelska. Arbetsuppgifter - Hantering av beställningar, krediteringar samt relaterade förfrågningar gällande lånpaket och bokningar (kit booking) - Koordinering av returer, upphämtningar och leveransbevis (proof of delivery) samt hantering av prisförfrågningar - Hantering av inkommande e-post och telefonsamtal - Kommunikation med interna och externa intressenter - Utredning, lösning, bokföring och uppföljning av faktureringsrelaterade oklarheter Vi söker - Erfarenhet av kundservice, orderhantering eller arbete i contact center - Flytande kunskaper i finska och engelska, både i tal och skrift - Grundläggande kunskaper i MS Office (särskilt Excel, Outlook, Word) samt förståelse för ERP-system - Erfarenhet av hantering av lånpaket och bokningar ses som en merit För att lyckas i rollen är du dessutom: - Självgående - En utmärkt kommunikatör - Ansvarstagande Rekryteringsprocessen Academic Work sköter denna rekrytering för sin kund, som önskar att alla frågor rörande tjänsten riktas till Academic Work. Sökande intervjuas löpande och om vi har kommit längre i rekryteringsprocessen kan vi stänga ansökan innan det slutgiltiga valet är gjort. Urvalsprocessen inkluderar tester som mäter personlighetsdrag och kognitiv förmåga. Testerna fungerar som verktyg för att hitta rätt person till tjänsten och säkerställer en jämlik och rättvis bedömning.