Supportingenjör på nivå 3

Om Nebius: Nebius leder en ny era inom molninfrastruktur för den globala AI-ekonomin. Vi bygger en komplett AI-molnplattform som stöder utvecklare och företag från data- och modellträning till produktionssättning, utan kostnaden och komplexiteten i att bygga stor egen AI-/ML-infrastruktur. Byggd av ingenjörer, för ingenjörer. Från storskalig GPU-orkestrering till inferensoptimering tar vi oss an de svåra problemen inom beräkning, lagring, nätverk och tillämpad AI. Vi är noterade på Nasdaq (NBIS) och har huvudkontor i Amsterdam samt en global närvaro med forsknings- och utvecklingsnav i Europa, Storbritannien, Nordamerika och Israel. Vårt team på över 1 500 personer omfattar hundratals ingenjörer med djup kompetens inom hårdvara, programvara och AI-forskning och -utveckling. Rollen Vi bygger upp vår L3-supportlinje från grunden för att skapa en expertfunktion för datacenter inom servrar, fast programvara (BIOS/BMC) och djupgående Linux-diagnostik i Europa och USA. Det här är en senior teknisk roll med fokus på djupgående utredningar, mönsterigenkänning mellan anläggningar och att driva fram varaktiga lösningar tillsammans med R&D och ODM-leverantörer. Du omvandlar komplexa incidenter till skalbara lösningar och stärker L1/L2-förmågan genom gedigen teknisk kunskapsöverföring. Du är välkommen att arbeta på vårt datacenter i Mäntsälä, Finland. Dina ansvarsområden omfattar: Djupgående teknisk utredning (huvudfokus) Leda grundorsaksanalyser på en nivå som går utöver L2, exempelvis av GPU-fel, problem med fast programvara, Linux-fel och samspelet mellan hårdvara och programvara. Upptäcka återkommande mönster mellan anläggningar och omvandla resultaten till varaktiga lösningar. Ansvara för tekniska arbetsströmmar vid allvarliga incidenter. Samarbete med leverantörer och R&D Ta fram evidensunderlag och driva eskaleringar med ODM och R&D. Verka för lösningar på nivåerna fast programvara, komponenter och plattform. Följa upp resultat och se till att kunskapen förs vidare till driften. Beredskap för fast programvara och plattformar (BIOS/BMC) Stödja validering och utrullning av uppdateringar av fast programvara, inklusive riskbedömning, etappindelning och planering för återställning. Hjälpa till att införa plattformsstandarder i datacentren. Kunskap och kompetensstöd Skapa skalbara driftinstruktioner, felsökningsguider och felkataloger. Omvandla utredningar till handböcker som stärker L1/L2-teamen. Praktiskt stöd (vid behov) Resa till datacenter för avancerad felsökning, förberedelser inför nya plattformar eller begränsning av incidenter. Vi förväntar oss att du har: Gedigen praktisk erfarenhet av datacenterservrar och avancerad Linux-felsökning. Förmåga att diagnostisera problem inom hårdvara, BIOS/BMC-fast programvara och Linux (loggar, drivrutiner, grunderna i lagring och prestandaanalys). Strukturerad erfarenhet av incidenthantering och tydlig kommunikation under press. Erfarenhet av att driva evidensbaserade eskaleringar med leverantörer och R&D. Flytande engelska i tal och skrift. Det är meriterande om du har: God kännedom om GPU-serverplattformar och verktyg, exempelvis nvidia-smi, dcgmi och korrelering av Linux-loggar. Erfarenhet av ipmitool- och Redfish-arbetsflöden, livscykelhantering av fast programvara och etappvisa utrullningar. Skriptfärdigheter i bash och grundläggande Python för logginsamling, automatisering av felsökning och enklare tillförlitlighetsanalys. Erfarenhet av OCP-baserade plattformar och ODM-tillverkningsmiljöer. Erfarenhet av support för företagskunder med bare-metal-tjänster enligt avtalsbaserade SLA:er. Förmåner och extra erbjudanden: Konkurrenskraftig ersättning. Karriär- och lärandemöjligheter. Flexibilitet och eget ansvar. Samarbetsinriktad och innovativ kultur. Möjlighet att arbeta med betydelsefulla AI-projekt. Internationell miljö och kompetenta kollegor. Hur är det att arbeta på Nebius? Snabbrörligt - Djärvt tänkande - Ständig utveckling - Meningsfull påverkan - Förtroende och verkligt ansvar - Möjlighet att forma AI:s framtid. Uttalande om lika möjligheter: Nebius erbjuder lika möjligheter och arbetar för en inkluderande och mångfaldig arbetsplats samt lika möjligheter i alla delar av anställningen. Vi diskriminerar inte på grund av ras, hudfärg, religion, kön (inklusive graviditet), nationellt ursprung, härkomst, ålder, funktionsnedsättning, genetisk information, civilstånd, veteranstatus, sexuell läggning, könsidentitet eller könsuttryck eller någon annan egenskap som skyddas av tillämplig lag. Sökande måste ha rätt att arbeta i det land där de söker och ska som villkor för anställning kunna styrka sin rätt att arbeta. Kontakta oss om du behöver anpassningar under ansökningsprocessen.