Junior Customer Support - Verda - Distans - Globalt

Som Junior Customer Support kommer du att vara i frontlinjen för vår kundupplevelse och påverka hur företag och utvecklare interagerar med avancerade AI-molntjänster. Du arbetar nära ingenjörs-, produkt- och försäljningsteam och får stöd från seniora medarbetare. Ditt ansvar inkluderar felsökning av kontoproblem, komplexa AI-arbetsbelastningar och att hjälpa kunder att optimera sin molninfrastruktur. Du svarar på förfrågningar via flera kanaler, guidar kunder genom kontoinställningar, felsöker anslutningsproblem, dokumenterar interaktioner, eskalerar komplexa problem och övervakar dashboards. Rollen är entry-level, heltid, på plats i Helsingfors, med rotationsskift för 24/7 täckning. Du bör ha tidigare supportvana, grundläggande molnkännedom, Linux/CLI-färdigheter, problemlösningsförmåga och utmärkta engelska kommunikationsfärdigheter.