Kundtjänstpraktikant

Vi söker en student med intresse för processer, kontinuerlig förbättring och operativ styrning, med inriktning på analys och dokumentation av information. Praktikanten kommer att få möjlighet att lära känna hela kundtjänstkedjan i ett ledande industriföretag genom att delta i tvärfunktionella projekt relaterade till: Orderhantering och uppföljning av order. Administration av avtal för strategiska kunder. Reklamationshantering och eftermarknadsservice. Utveckling av procedurer enligt kvalitetsstandarder. Implementering av bästa praxis för kundtjänst. Analys av serviceindikatorer (OTD, OTIF, Fill Rate, servicenivå, m.fl.). Standardisering och digitalisering av processer. Projekt för att förbättra upplevelsen för interna och externa kunder. Praktiken erbjuder en heltäckande erfarenhet av processhantering och möjliggör utveckling av kompetenser inom dataanalys, dokumentation, samarbete, projektledning och kontinuerlig förbättring. Utbildningar: Industriell teknik, företagsekonomi, information och styrning av ledning, administration eller liknande utbildningar.