Kundservicespecialist med kunskaper i nederländska

Vill du bo utomlands utan att sätta karriären på paus? Här får du möjlighet att bygga en internationell karriär inom iGaming samtidigt som du bor på Malta, en av Europas mest dynamiska orter för internationella inflyttare. – Sol över 300 dagar om året – Engelskspråkig arbetsmiljö – En snabbt växande iGamingbransch – Ett socialt liv med människor från hela världen som gjort samma flytt som du funderar på Varför Malta? Malta har blivit ett av Europas största iGamingnav och lockar yrkespersoner från Nederländerna, Belgien, Skandinavien och andra delar av världen. Att bo på Malta innebär: Gångavstånd till havet Ett livligt nattliv och en internationell gemenskap Karriärmöjligheter på en av Europas starkaste marknader för onlinespel Engelska är ett av de officiella språken Verkligt ansvar från första dagen Du arbetar inte bara utomlands. Du får erfarenhet av sportsbook, onlinekasino, betalningar, regelefterlevnad och bedrägeribekämpning – kompetenser som är användbara inom internationell spel- och teknikbransch. Rollen – kundsupport på nederländska Du blir produktexpert inom sportsbook och onlinekasino och hanterar kundärenden per telefon, chatt och e-post. Du tar ansvar för ärendena i stället för att bara skicka dem vidare, och ser till att de blir lösta. Arbetet omfattar: Besvara kundfrågor per telefon, livechatt och e-post Hantera uttag och frågor om betalningar Behandla KYC-dokumentation och genomföra fördjupad kundkännedom Utföra säkerhetskontroller av konton och transaktioner Samarbeta med team inom betalningar, bedrägeribekämpning och regelefterlevnad Analysera kundtrender och förbättra interna processer Bidra till nyckeltal och mål för servicenivån Du får god inblick i den operativa kärnan hos ett internationellt iGamingföretag. Vem är du? Du behärskar nederländska flytande i tal och skrift Du kan arbeta på både nederländska och engelska Du arbetar strukturerat och analytiskt Du kan anpassa dig till skiftarbete Du har tidigare erfarenhet av kundservice Du är van vid att hantera flera uppgifter i ett högt tempo Utvecklingsmöjligheter inom iGaming Maltas iGamingbransch erbjuder goda möjligheter till intern rörlighet. Du får tillgång till strukturerade utvecklingsprogram och kan utvecklas inom exempelvis: Bedrägeribekämpning och risk Regelefterlevnad Eskaleringar Kommersiella uppgifter Produkt Landsansvar Det här får du Flyttpaket Hybrid arbetsmodell Upp till 40 dagar per år med helt distansarbete Internationell privat sjukförsäkring Bonusprogram Välmåendebidrag Frukost och lunch på kontoret Sociala aktiviteter och teamevenemang under året Kort sagt Om du talar nederländska och funderar på att arbeta utomlands på Malta får du möjlighet att: – Bo i ett internationellt medelhavsnav – Arbeta i den snabbt växande iGamingbranschen – Få operativ erfarenhet av sportsbook och onlinekasino – Bygga en internationell karriär från första dagen Malta är inte bara en solig tillflyktsort. För många börjar den internationella karriären här.