Customer Success Engineer, EMEA - Gitlab - Distans - Globalt

Rollen som Customer Success Engineer (CSE) ger djup expertis inom GitLab:s tekniska och produktlösningar samt bästa praxis. CSE:er ger kunder teknisk vägledning, fördjupar sig i användningsfall och visar värdet av GitLab:s produktfunktioner. Senior CSE rapporterar till chef/ senior chef för CSE. Engagera dig med kunder via Zoom och e-post i en teknisk konsultativ roll under efterförsäljningsprocessen och ge teknisk och lösningsinriktad vägledning. Ge teknisk, arkitektonisk och bästa praxis vägledning. Driv uppnåendet av mätbart värde (affärsresultat), vilket leder till produktadoption, förnyelse och expansion. Samordna med Account Executives och Renewals Managers för att tillhandahålla kundfokuserad ämnesexpertis baserat på kundens affärsmål. Fokusera på lösningsbaserade program som är anpassade till varje kunds behov. Utveckla och samarbeta om kundworkshops, demonstrationer och andra möjliggörande aktiviteter. Upprätthåll specialkompetens i en eller flera teknologier relaterade till GitLab:s marknadsfokus genom aktiviteter som utbildning, certifiering och skapande av arbetsprover för intern och kundanvändning. Förbättra kontinuerligt professionella färdigheter med fokus på personlig mästerskap och teamlärande genom aktiviteter som utbildning, läsning och mentorskap. Bidra till dokumentation, YouTube-kanalen och andra möjliggörande program som Digital Journey. Erfarenhet av ett GitLab-användningsfall (SCM, CI, CD, DevSecOps, Agile Planning) för att ge djupgående kundvägledning och möjliggörande. Kyky använda DevSecOps-verktyg eller mycket tekniska verktyg i närliggande områden. Erikoistuminen GitLabin käyttötapauksiin tarjoten syvällistä ohjausta ja mahdollistamista kaikenkokoisille asiakkaille, mukaan lukien suuret yritykset. Tekninen kokemus kehityksestä tai järjestelmäinsinöörityöstä. Todistettu kyky kommunikoida selkeästi ja ytimekkäästi monimutkaisista teknisistä, arkkitehtonisista ja organisatorisista ongelmista ja ehdottaa perusteellisia toistuvia ratkaisuja. Kyky tulla luotettavaksi tekniseksi neuvonantajaksi asiakkaalle ja liiketoimintajohtajille. Erinomainen suullinen, esitystaito ja kirjallinen viestintä. Erinomainen ajanhallinta ja kyky työskennellä useiden eri tiimien kanssa samanaikaisesti. Sujuva saksan kieli.