Asiakasneuvoja - Nordic C-Creditor Oy - Helsingfors, Finland

Vi söker en kundrådgivare för multikanalstjänster. Dina arbetsuppgifter inkluderar att ge råd till kunder, vägleda och lösa olika kundsituationer vänligt och effektivt. Som kundrådgivare är du en del av ett kunnigt och serviceinriktat team vars uppgift är att säkerställa en smidig kundupplevelse och stödja organisationens verksamhet i olika kundservice- och administrativa uppgifter. I rollen servar du kunder vänligt och kunnigt via olika kanaler, inklusive telefon, e-post och chatt. Du svarar på kundfrågor, vägleder och ger råd i tjänster samt löser självständigt olika kundsituationer. Förutom kundservice ingår flera områden inom ekonomi och administration i dina arbetsuppgifter. Dessa inkluderar bland annat att utföra och hantera inkassouppdrag, betala löner och rapportera eventuella utmätningar till myndigheter. Du hanterar beställningar av betalkort och ser till faktureringen, deltar i fakturarelaterade uppgifter samt hanterar utmätningsdokument och ansvarar för deras arkivering. Dessutom hanterar du förfrågningar om finansiering, följer upp penningflödet och ser till att eventuella återbetalningar genomförs. Du ansvarar också för kundreskontra och skickar obetalda fordringar till inkasso vid behov. Arbetet är mångsidigt och kräver förmåga att arbeta noggrant, systematiskt och självständigt, ibland under tidspress.