Teknisk supportingenjör - Bentley Systems - Distans - Globalt

Bentley Systems söker en talangfull person att bli en värdefull medlem av AssetWise-teamet som teknisk supportingenjör. Teamet ansvarar för löpande support, problemlösning, kunskapsöverföring och uppdatering av kunskapsdatabasen för Bentley’s Assetwise Reliability (APM). Supportteamet interagerar med slutanvändare, professionella tjänster, produktutveckling och projektteam. Detta är en praktisk roll som innebär kontakt med användare via telefon, e-post och supportportal. Ansvarsområden inkluderar att ge snabba svar på tekniska frågor, hantera kundärenden, felsöka, testa, eskalera och skapa kunskapsartiklar. Seniora roller kräver stöd och mentorskap för kollegor, hantering av eskalationer och bidrag till produkt- och supportförbättringar. Kvalifikationer inkluderar kandidatexamen i teknik eller relaterat område, 2-6 års erfarenhet, stark kommunikationsförmåga, flytande engelska och teknisk kunskap om företagsförvaltning, databaser och webbtjänster.