Förnyelsespecialist

AI-orkestrering av dina vildaste idéer. n8n är en öppen plattform för arbetsflödesorkestrering byggd för AI-eran. Vi ger tekniska team kodens frihet med no-code-lösningars snabbhet så att de kan automatisera snabbare, smartare och utan begränsningar. Med stöd av en mycket uppfinningsrik gemenskap och över 500 integrationer som uppskattas av utvecklare förändrar vi hur människor kopplar samman system och skalar idéer för större genomslag. Sedan vi grundades 2019 har vi vuxit till ett mångsidigt team på över 260 personer i Europa och USA, förenade av en gemensam byggaranda och med Berlin som centrum. Under resans gång har vi: - Skapat en gemenskap med över 650 000 aktiva utvecklare och byggare. - Fått över 190 000 GitHub-stjärnor och blivit ett av världens 40 populäraste projekt. - Fått stöd från ledande investerare, från Sequoias första tyska såddinvestering till SAP:s senaste strategiska investering, vilket har gett oss en värdering på 5,2 miljarder dollar. Det här är företaget vi har byggt. Nu vill vi gärna se vad du kan bygga. Om du söker, prova n8n – oavsett om du är tekniskt kunnig eller inte – och dela en skärmbild av ditt första arbetsflöde med oss. Börja gärna på app.n8n.cloud/register. Vi befinner oss i ett avgörande skede av en fantastisk resa. Kom och bygg med oss. Ditt huvudmål är att äga och bidra till att bygga en skalbar förnyelseprocess för vårt Scaled Customer Success-segment: skydda intäkter och se till att avtal undertecknas innan de löper ut. Som vår första dedikerade förnyelsespecialist hanterar du hela den kommersiella förnyelseprocessen för en stor portfölj av Enterprise-kunder, vanligtvis med ett ARR på 20 000–50 000 euro och omkring 60 förnyelser per kvartal. Du arbetar nära våra Scaled CSM:er och hjälper samtidigt till att bygga processer, arbetsrutiner och automatisering som gör det möjligt att skala förnyelserna när n8n växer. Du har vanligtvis kontakt med fakturerings- eller inköpsansvariga och n8n:s kontaktperson på kundkontot, ofta en teknisk användare eller ingenjör. DET HÄR KOMMER DU ATT GÖRA - Äga förnyelser från början till slut. Förbereda och skicka förnyelseofferter, förhandla om priser och kommersiella villkor, hantera inköps- och avtalsdiskussioner, skapa orderformulär, samordna underskrifter och se till att färdiga avtal registreras korrekt i CRM- och faktureringssystem. - Hantera en stor förnyelsepipeline. Hålla omkring 60 förnyelser per kvartal på rätt spår med tydliga nästa steg, korrekta förnyelsedatum och tillräcklig framförhållning för att undvika onödiga förseningar i sista stund. - Samarbeta med CSM:er kring förnyelserisker. Arbeta nära Scaled CSM:er för att förstå kundernas hälsa, tidigt upptäcka risk för kundbortfall eller kommersiella risker och avgöra lämplig väg till förnyelse. - Hålla prognosen korrekt. Upprätthålla tillförlitliga förnyelseprognoser, anteckningar om avslutsplaner och ordning i CRM så att vi har en tydlig bild av kommande förnyelser och intäktsbevarande. - Bygga en mer skalbar förnyelseprocess. Identifiera var processer brister eller leder till onödigt manuellt arbete och förbättra arbetsflöden, mallar, arbetsrutiner och automatisering. - Navigera verksamheten självständigt. Samarbeta med ekonomi, juridik, försäljning och Customer Success för att lösa kommersiella eller avtalsmässiga hinder och hålla förnyelserna igång. KRAV OBLIGATORISKT - Erfarenhet av B2B SaaS-förnyelser: Du har ansvarat för kommersiella förnyelser, kontohantering eller en kommersiellt inriktad Customer Success-portfölj inom B2B SaaS, inklusive förhandling av avtal och förnyelser med företagskunder. - Hantering av en stor kundportfölj: Du har hanterat ett betydande antal kunder och är bekväm med att hålla många kommersiella dialoger igång samtidigt. Erfarenhet av mindre Enterprise-konton och avtal på ungefär 20 000–50 000 euro i ARR är särskilt relevant. - Kommersiell och avtalsmässig trygghet: Du är bekväm med att förhandla om priser och villkor och hantera den praktiska SaaS-förnyelseprocessen – offerter, orderformulär, inköp, juridisk granskning, godkännanden och underskrifter. - Operativ noggrannhet: Du hanterar förnyelsepipen disciplinerat. Prognoser, datum, nästa steg och CRM-data hålls korrekta, och du tar ansvar för att avtal avslutas i tid. - Erfarenhet från snabbväxande startup: Du har arbetat i en snabbt växande miljö där processer förändras snabbt, ansvarstagandet är stort och svaren inte alltid redan finns dokumenterade. - Byggarmentalitet: Du genomför inte bara en process – du ser när den inte fungerar och bidrar till förbättringar. Du är bekväm med att skapa struktur samtidigt som du utför arbetet. - Automatiseringstänk: Du är intresserad av att använda automatisering och AI för att eliminera repetitivt arbete och göra processer med stor volym mer skalbara. MERITERANDE - Erfarenhet av skalad Customer Success: Du har tidigare arbetat med en modell för Customer Success eller förnyelser med stora volymer. - Erfarenhet av en etablerad förnyelsefunktion: Du har sett hur välfungerande förnyelseprocesser ser ut på ett större SaaS-företag och kan ta med lärdomar till en verksamhet i ett tidigare skede. - Relevanta verktyg: Erfarenhet av CRM-, CS- eller förnyelseverktyg såsom Salesforce, Gainsight eller liknande. - Erfarenhet av n8n: Du har använt n8n eller en annan plattform för arbetsflödesautomatisering och är entusiastisk över vad automatisering kan åstadkomma. VARFÖR BÖRJA HOS OSS? På n8n kliver du inte in i en helt etablerad förnyelsefunktion – du hjälper till att skapa den. Vårt Scaled Customer Success-team är fortfarande relativt nytt samtidigt som antalet kunder och förnyelser växer snabbt. Som vår första dedikerade rekrytering inom förnyelser för detta segment får du verkligt inflytande över hur vi strukturerar förnyelseprocessen, vad vi automatiserar och hur vi hanterar kundlojalitet effektivt när vi växer. Här kombinerar du praktiskt kommersiellt ansvar med att bygga upp något från grunden. Du arbetar nära Customer Success, försäljning, ekonomi och juridik och kan se hur ditt arbete direkt påverkar kunder och intäkter. Vi vill särskilt använda AI och automatisering för att skala funktionen utan att bara anställa fler. Om du tycker om att hitta smartare sätt att ta bort repetitivt arbete och förbättra processer får du gott om utrymme att experimentera. Låter det som en utmaning du vill ta dig an? Ansök nu och hjälp oss bygga den förnyelseprocess som ska stödja n8n:s nästa tillväxtfas. n8n är en arbetsgivare som erbjuder lika möjligheter och diskriminerar inte på grund av ras, religion, hudfärg, nationellt ursprung, kön, sexuell läggning, könsidentitet, ålder, civilstånd, veteranstatus eller funktionsnedsättning. Vi kan sponsra visum till Tyskland. För andra länder behöver du redan ha rätt att arbeta där. Företagets arbetsspråk är engelska. Bryr du dig om mångfald och inkludering? Det gör vi också! Läs mer om våra initiativ för mångfald, inkludering och tillhörighet hos n8n. Platsinformation: Om du ser flera annonser för samma roll beror det troligen på att vi rekryterar på distans till rollen och publicerar den på olika platser så att möjliga kandidater kan hitta den. Ansök till den plats där du mest sannolikt kommer att arbeta framöver. FÖRMÅNER - Konkurrenskraftig ersättning – Vi erbjuder rättvis och attraktiv lön. - Ägande – Ett av våra kärnvärden är att ”stärka andra”, och vi menar det: du får en del av n8n genom aktier. - Balans mellan arbete och fritid – Vi arbetar hårt men ser till att du får tid att återhämta dig: - Europa: 30 semesterdagar samt allmänna helgdagar där du bor. - USA: 20 semesterdagar, 8 sjukdagar samt allmänna helgdagar där du bor. - Hälsa och välmående: - Europa: Förmåner enligt lokala normer. - USA: Flera sjukförsäkringsplaner med låga premier och självrisker, försäkringsskydd för individer och familjer samt ett kostnadsfritt HDHP-alternativ med ett förfinansierat HSA, tandvård och synvård. - Framtidsplanering: - Europa: Pensionsavsättningar enligt lokala normer. - USA: 401(k)-pensionsplan med 4 procents arbetsgivarmatchning. - Ekonomisk trygghet: - Europa: Förmåner enligt lokala normer. - USA: Företagsbetald kort- och långvarig invaliditetsförsäkring samt livförsäkring. - Karriärutveckling – Vi anställer talanger som växer med oss. Du får 1 000 euro (eller motsvarande) per år för kurser, böcker, evenemang eller coachning. - Ett engagerat team – Vi älskar vår produkt och ordnar regelbundna hackathon där vi ser vem som kan bygga det häftigaste med den. - Distans först – Teamet arbetar på distans i Europa och har regelbundna sammankomster. Vissa roller, exempelvis försäljning i USA, är hybrida; läs jobbannonsen. - Att bidra – Vi gillar öppen källkod och du får 100 dollar per månad för att stödja projekt du bryr dig om. - Transparens – Alla vet vad de andra arbetar med och hur det går för företaget. Landsspecifika detaljer anges i ditt avtal.