Uusintojen asiantuntija

Mielikuvituksesi hurjimpien ideoiden tekoälyorkestrointia. n8n on tekoälyn aikakaudelle rakennettu avoin työnkulkujen orkestrointialusta. Annamme teknisille tiimeille koodin vapauden ja no-code-ratkaisujen nopeuden, jotta ne voivat automatisoida nopeammin, älykkäämmin ja rajattomasti. Kekseliään yhteisön ja yli 500 rakentajien hyväksymän integraation tukemana muutamme tapaa, jolla järjestelmiä yhdistetään ja ideoita skaalataan vaikuttaviksi. Vuonna 2019 tapahtuneen perustamisemme jälkeen olemme kasvaneet monimuotoiseksi, yli 260 hengen tiimiksi, joka työskentelee Euroopassa ja Yhdysvalloissa. Meitä yhdistää rakentamisen henki, ja toimintamme keskus on Berliinissä. Olemme matkan varrella: - Kasvattaneet yhteisön, jossa on yli 650 000 aktiivista kehittäjää ja rakentajaa. - Saavuttaneet yli 190 000 GitHub-tähteä ja nousseet maailman 40 suosituimman projektin joukkoon. - Saaneet tueksemme huippusijoittajia Sequoian ensimmäisestä saksalaisesta siemenvaiheen sijoituksesta SAP:n tuoreeseen strategiseen sijoitukseen, mikä nosti arvostuksemme 5,2 miljardiin dollariin. Tällaisen yrityksen olemme rakentaneet. Haluamme nyt nähdä, mitä sinä voit rakentaa. Jos haet meille, kokeile n8n:ää – olitpa tekninen tai et – ja jaa kanssamme kuvakaappaus ensimmäisestä työnkulustasi. Helpointa on aloittaa osoitteesta app.n8n.cloud/register. Olemme uskomattoman matkan ratkaisevassa vaiheessa. Tule rakentamaan kanssamme. Päätavoitteesi on vastata skaalattavan uusintamallin omistamisesta ja rakentamisesta Scaled Customer Success -segmentissämme. Tavoitteena on suojata liikevaihtoa ja varmistaa, että sopimukset allekirjoitetaan ennen niiden päättymistä. Ensimmäisenä omana uusintojen asiantuntijanamme hoidat suuren Enterprise-asiakasportfolion kaupalliset uusinnat alusta loppuun. Sopimusten ARR on tyypillisesti 20 000–50 000 euroa, ja uusintoja on noin 60 vuosineljänneksessä. Työskentelet tiiviisti Scaled CSM -asiantuntijoidemme kanssa ja rakennat samalla prosesseja, toimintarytmejä ja automaatiota, joiden avulla uusintoja voidaan skaalata n8n:n kasvaessa. Työskentelet tavallisesti laskutuksen tai hankinnan yhteyshenkilöiden sekä tilin n8n-yhteyshenkilön kanssa; hän on usein tekninen käyttäjä tai insinööri. TEHTÄVÄSI - Vastaat uusintaprosessista alusta loppuun. Valmistelet ja lähetät uusintatarjoukset, neuvottelet hinnoista ja kaupallisista ehdoista, hoidat hankintaan ja sopimuksiin liittyvän viestinnän, laadit tilauslomakkeet, koordinoit allekirjoitukset ja varmistat, että valmiit sopimukset kirjataan oikein CRM- ja laskutusjärjestelmiin. - Hallitset suurta uusintaputkea. Pidät noin 60 uusintaa vuosineljänneksessä etenemässä selkein seuraavin askelin ja oikeine uusintapäivineen sekä varmistat riittävän ennakoinnin, jotta vältettävissä olevia viime hetken viivästyksiä ei synny. - Teet yhteistyötä CSM-asiantuntijoiden kanssa uusintariskien hallinnassa. Selvität yhdessä Scaled CSM -asiantuntijoiden kanssa asiakkaiden tilanteen, tunnistat varhain mahdollisen asiakaspoistuman tai kaupallisen riskin ja määrität sopivan uusintatavan. - Pidät ennusteet tarkkoina. Ylläpidät luotettavia uusintaennusteita, päätössuunnitelmien muistiinpanoja ja siistiä CRM-dataa, jotta tulevista uusista sopimuksista ja liikevaihdon säilymisestä on selkeä näkymä. - Rakennat skaalautuvampaa uusintamallia. Tunnistat prosessien ongelmat ja tarpeettoman manuaalisen työn sekä kehität työnkulkuja, malleja, toimintarytmejä ja taustalla olevaa automaatiota. - Selvität liiketoiminnan esteitä itsenäisesti. Teet yhteistyötä taloushallinnon, lakitiimin, myynnin ja Customer Successin kanssa kaupallisten tai sopimuksellisten esteiden ratkaisemiseksi ja uusintojen edistämiseksi. VAATIMUKSET PAKOLLISET - Kokemus B2B SaaS -uusinnoista: Olet vastannut kaupallisista uusista sopimuksista, asiakkuuksien hallinnasta tai kaupallisesti painottuneesta Customer Success -asiakaskannasta B2B SaaS -alalla sekä neuvotellut yritysasiakkaiden sopimuksista ja uusimisesta. - Kokemus suuren asiakasportfolion hallinnasta: Olet hallinnut merkittävää asiakaskantaa ja pystyt pitämään kymmeniä kaupallisia keskusteluja käynnissä samanaikaisesti. Kokemus pienemmistä Enterprise-asiakkuuksista ja noin 20 000–50 000 euron ARR-sopimuksista on erityisen olennaista. - Kaupallinen ja sopimuksellinen varmuus: Neuvottelet luontevasti hinnoista ja ehdoista ja hallitset SaaS-uusintojen käytännön vaiheet: tarjoukset, tilauslomakkeet, hankinta, juridinen tarkastus, hyväksynnät ja allekirjoitukset. - Operatiivinen täsmällisyys: Hallitset uusintaputkea järjestelmällisesti. Ennusteet, päivämäärät, seuraavat askeleet ja CRM-tiedot pysyvät ajan tasalla, ja otat vastuun sopimusten saamisesta valmiiksi ajoissa. - Kokemus nopeasti kasvavasta startupista: Olet työskennellyt nopeasti kasvavassa ympäristössä, jossa prosessit muuttuvat nopeasti, vastuu on suuri eikä vastauksia ole aina valmiiksi dokumentoitu. - Rakentajan asenne: Et ainoastaan toteuta prosessia vaan huomaat, kun se ei toimi, ja autat parantamaan sitä. Pystyt luomaan rakennetta samalla kun teet työtä. - Automaatiomyönteinen ajattelutapa: Haluat käyttää automaatiota ja tekoälyä toistuvan työn poistamiseen ja suurivolyymisten prosessien skaalaamiseen. EDUKSI - Kokemus skaalatusta Customer Successista: Olet työskennellyt aiemmin suurivolyymisessa tai skaalatussa CS- tai uusintamallissa. - Kokemus vakiintuneesta uusintatoiminnosta: Tunnet suuremman SaaS-yrityksen toimivat uusintaprosessit ja pystyt hyödyntämään oppeja varhaisemmassa vaiheessa olevassa yrityksessä. - Sopivien työkalujen tuntemus: Kokemusta CRM-, CS- tai uusintatyökaluista, kuten Salesforcesta, Gainsightista tai vastaavista. - n8n-kokemus: Olet käyttänyt n8n:ää tai muuta työnkulkujen automatisointialustaa ja innostut automaation mahdollisuuksista. MIKSI LIITTYÄ MEILLE? n8n:llä et astu valmiiseen uusintatoimintoon – pääset luomaan sen. Scaled Customer Success -tiimimme on vielä melko uusi, ja hallitsemiemme asiakkaiden ja uusintojen määrä kasvaa nopeasti. Ensimmäisenä tämän segmentin omana uusintarekrytointina vaikutat merkittävästi siihen, miten rakennamme uusintaprosessin, mitä automatisoimme ja miten hallitsemme asiakaspysyvyyttä tehokkaasti kasvaessamme. Pääset yhdistämään käytännön kaupallisen vastuun ja uuden rakentamisen alusta alkaen. Työskentelet tiiviisti Customer Successin, myynnin, taloushallinnon ja lakitiimin kanssa ja näet työsi suoran vaikutuksen asiakkaisiin ja liikevaihtoon. Haluamme erityisesti skaalata toimintoa tekoälyn ja automaation avulla ilman, että henkilöstömäärää vain lisätään. Jos nautit älykkäämpien tapojen löytämisestä toistuvan työn poistamiseksi ja prosessien parantamiseksi, saat runsaasti tilaa kokeilla. Kuulostaako haasteelta, johon haluat tarttua? Hae nyt ja auta meitä rakentamaan uusintamalli, joka tukee n8n:n seuraavaa kasvuvaihetta. n8n on yhdenvertaisia mahdollisuuksia tarjoava työnantaja, eikä se syrji rodun, uskonnon, ihonvärin, kansallisen alkuperän, sukupuolen, seksuaalisen suuntautumisen, sukupuoli-identiteetin, iän, siviilisäädyn, veteraaniaseman tai vammaisuuden perusteella. Voimme sponsoroida viisumin Saksaan. Muista maista hakevilla tulee olla jo oikeus työskennellä kyseisessä maassa. Yrityksemme työkieli on englanti. Välitätkö monimuotoisuudesta ja osallisuudesta? Niin mekin! Tutustu n8n:n monimuotoisuus-, osallisuus- ja yhteisöllisyysaloitteisiin. Sijaintia koskeva huomautus: Jos näet samasta tehtävästä useita työpaikkailmoituksia, rekrytoimme todennäköisesti tähän tehtävään etänä ja julkaisemme ilmoituksen eri sijainneissa, jotta mahdolliset hakijat löytävät sen. Hae siihen sijaintiin, josta todennäköisimmin tulet jatkossa työskentelemään. EDUT - Kilpailukykyinen korvaus – Tarjoamme oikeudenmukaisen ja houkuttelevan palkan. - Omistajuus – Yksi ydinarvoistamme on muiden voimaannuttaminen, ja tarkoitamme sitä: saat osuuden n8n:stä osakkeina. - Työn ja vapaa-ajan tasapaino – Teemme töitä ahkerasti mutta varmistamme, että sinulla on aikaa palautua: - Eurooppa: 30 lomapäivää sekä asuinpaikkasi yleiset vapaapäivät. - Yhdysvallat: 20 lomapäivää, 8 sairauspäivää sekä asuinpaikkasi yleiset vapaapäivät. - Terveys ja hyvinvointi: - Eurooppa: Edut paikallisten käytäntöjen mukaisesti. - Yhdysvallat: Useita vakuutussuunnitelmia, joissa on matalat vakuutusmaksut ja omavastuut sekä yksilö- ja perheturva; lisäksi maksuton kattava HDHP-vaihtoehto, etukäteen rahoitettu HSA sekä hammas- ja näkövakuutukset. - Tulevaisuuden suunnittelu: - Eurooppa: Eläkemaksut paikallisten käytäntöjen mukaisesti. - Yhdysvallat: 401(k)-eläkejärjestelmä, johon työnantaja maksaa 4 prosentin osuuden. - Taloudellinen turva: - Eurooppa: Edut paikallisten käytäntöjen mukaisesti. - Yhdysvallat: Yrityksen maksama lyhyt- ja pitkäaikainen työkyvyttömyysvakuutus sekä henkivakuutus. - Urakehitys – Palkkaamme nousevia kykyjä, jotka kasvavat kanssamme. Saat 1 000 euroa tai vastaavan summan vuodessa taitojesi kehittämiseen kursseilla, kirjoilla, tapahtumilla tai valmennuksella. - Innostunut tiimi – Rakastamme tuotettamme ja järjestämme säännöllisiä hackathoneja, joissa katsomme, kuka rakentaa sillä hienoimman ratkaisun. - Etätyöpainotteisuus – Tiimimme työskentelee etänä eri puolilla Eurooppaa ja kokoontuu säännöllisesti. Jotkin tehtävät, kuten myynti Yhdysvalloissa, ovat hybridityötä; tarkista tehtäväkuvaus. - Takaisin antaminen – Kannatamme avointa lähdekoodia, ja saat 100 dollaria kuukaudessa sinulle tärkeiden projektien tukemiseen. - Avoimuus – Kaikki tietävät, mitä muut tekevät ja miten yrityksellä menee. Maakohtaiset yksityiskohdat ilmoitetaan sopimuksessa.