Senior Success Guide - Agentforce - Salesforce - Distans - Globalt

På Salesforce är vi dedikerade till att främja en mångsidig och inkluderande arbetsplats där individer från alla bakgrunder är välkomna och värderade. Vi tror att de unika perspektiven och färdigheterna hos mångsidiga kandidater i hög grad bidrar till våra team framgång. Som Data Cloud + Agentforce Success Guide kommer du att spela en avgörande roll i att driva framgångsrika resultat för våra strategiska kunder genom att utnyttja din tekniska expertis inom data och analys. Data Cloud är grunden för Agentforce, vilket möjliggör realtids, intelligent beslutsfattande genom att centralisera och harmonisera företagsdata. Genom att utnyttja Data Cloud kan Agentforce leverera kontextmedveten AI-automation, hyper-personaliserade kundinteraktioner och förutsägbara insikter, vilket driver större operativ effektivitet och affärsvärde. Dessutom stöder Data Cloud sömlös integration med Salesforce Marketing, Sales och Service Clouds, vilket möjliggör Customer 360-användningsfall. Detta säkerställer att företag kan förena kunddata över alla kontaktpunkter, förbättra AI-driven marknadsföringsautomation, personlig engagemang och förutsägande kundinsikter. Genom att driva hyper-personaliserade upplevelser och realtidsbeslut hjälper Data Cloud organisationer att maximera kundens livstidsvärde och driva affärstillväxt. Dessa två produkter fungerar sömlöst tillsammans och kräver en resurs som kan prata intelligensfullt om båda. Ansvarsområden: Bli en betrodd Data Cloud eller Agentforce ämnesexpert för den bredare Success Guide-organisationen, inklusive förståelse för hur Data Cloud relaterar till och stöder AI:s framgång och vice versa. Engagera sig med våra Premier- och Signature-kunder både reaktivt och proaktivt för att möjliggöra, rådgiva och optimera nuvarande användning av Data Cloud och Agentforce. Driva engagemang i linje med Data Cloud och Agentforce produktfunktioner, anpassa samtal till kundernas unika behov och möjligheter. Bygga starka relationer med både interna och externa affärsintressenter. Driva tankeledarskap när möjligt genom mentorskap och kunskapsdelning. Påverkan av rollen: Senior Success Guide spelar en avgörande roll i att hjälpa kunder att inse värde och påskynda adoptionen av både Data 360 och Agentforce-plattformarna. Denna roll kombinerar teknisk expertis och affärssinne, vilket gör att du kan coacha kunder djupt om bästa praxis och produktfunktioner över båda produkterna. Din vägledning kommer direkt att påverka kvaliteten på kundens produktadoption, tillfredsställelse och avkastning på investering, vilket säkerställer deras framgång i att utnyttja Salesforces kraftfulla data- och AI-funktioner. Rollen är både proaktiv och reaktiv — levererar 1:1 Success Requests, Expert Coaching Sessions och fungerar som en betrodd rådgivare. Success Guides samarbetar med nyckelpartners som Success Managers, Account Executives och Support för att hjälpa kunder att nå sina affärsmål och driva mätbar produktadoption. Samarbete och lagarbete: Samarbete är kärnan i vår framgång, och som en Data Cloud eller Agentforce Senior Success Guide kommer du att ha möjlighet att arbeta nära olika professionella team. Du kommer att samarbeta med kunder och kollegor för att stärka kundens kunskap om Data Cloud-plattformen och driva optimal användning.