Senior Success Guide - Agentforce - Salesforce - Etätyö - Globaali

Salesforce:ssa olemme omistautuneet monimuotoisen ja osallistavan työpaikan edistämiseen, jossa kaikki taustat omaavat ihmiset ovat tervetulleita ja arvostettuja. Uskomme, että monimuotoisten ehdokkaiden ainutlaatuiset näkökulmat ja taidot edistävät suuresti tiimiemme menestystä. Data Cloud + Agentforce Success Guide -roolissa olet ratkaisevassa asemassa ajamassa strategisten asiakkaidemme menestystä hyödyntämällä teknistä asiantuntemustasi datasta ja analytiikasta. Data Cloud on Agentforcen perusta, joka mahdollistaa reaaliaikaisen, älykkään päätöksenteon keskittämällä ja harmonisoimalla yritysdatan. Uudelleenkäytön avulla Agentforce voi tarjota kontekstitietoista AI-automaatiota, hyper-personalisoituja asiakasvuorovaikutuksia ja ennustavia näkemyksiä, mikä lisää operatiivista tehokkuutta ja liiketoiminnan arvoa. Lisäksi Data Cloud tukee saumattomasti Salesforce Marketing, Sales ja Service Clouds -integraatioita, mahdollistaen Customer 360 -käyttötapaukset. Tämä varmistaa, että yritykset voivat yhdistää asiakastiedon kaikissa kosketuspisteissä, parantaa AI-pohjaista markkinointiautomaatiota, personoitua sitoutumista ja ennustavia asiakasnäkemyksiä. Powerittämällä hyper-personalisoituja kokemuksia ja reaaliaikaisia päätöksiä Data Cloud auttaa organisaatioita maksimoimaan asiakassuhteen elinkaaren arvon ja kasvattamaan liiketoimintaa. Nämä kaksi tuotetta toimivat saumattomasti yhdessä ja vaativat resurssin, joka osaa puhua molemmista älykkäästi. Vastuualueet: Tulla luotettavaksi Data Cloudin tai Agentforcen asiantuntijaksi laajemman Success Guide -organisaation sisällä, mukaan lukien ymmärrys siitä, miten Data Cloud liittyy ja tukee AI:n menestystä ja päinvastoin. Ota yhteyttä Premier- ja Signature-asiakkaisiin sekä reaktiivisesti että proaktiivisesti mahdollistamaan, neuvomaan ja optimoimaan nykyistä Data Cloudin ja Agentforcen käyttöä. Johda sitoutumisia, jotka liittyvät Data Cloudin ja Agentforcen tuoteominaisuuksiin, räätälöimällä keskusteluja asiakkaiden ainutlaatuisiin tarpeisiin ja mahdollisuuksiin. Rakenna vahvoja suhteita sekä sisäisiin että ulkoisiin liiketoiminnan sidosryhmiin. Edistä ajatusjohtajuutta mentoroinnin ja tiedon jakamisen kautta. Roolin vaikutus: Senior Success Guide on keskeisessä asemassa auttaessaan asiakkaita saavuttamaan arvon ja nopeuttamaan Data 360 ja Agentforce -alustojen käyttöönottoa. Tämä rooli yhdistää teknistä asiantuntemusta ja liiketoiminta-älykkyyttä, mikä mahdollistaa syvällisen asiakkaiden neuvonnan parhaista käytännöistä ja tuotteen ominaisuuksista molempien tuotteiden osalta. Ohjauksesi vaikuttaa suoraan asiakkaan tuotteen käyttöönoton laatuun, tyytyväisyyteen ja sijoitetun pääoman tuottoon, varmistaen heidän menestyksensä hyödyntäessään Salesforce:n tehokkaita data- ja AI-ominaisuuksia. Rooli on sekä proaktiivinen että reaktiivinen — tarjoaa 1:1 Success Requests, Expert Coaching Sessions ja toimii luotettavana neuvonantajana. Success Guides tekee yhteistyötä avainkumppaneiden kuten Success Managers, Account Executives ja Supportin kanssa auttaakseen asiakkaita saavuttamaan liiketoimintatavoitteensa ja lisäämään mitattavaa tuotteen käyttöönottoa. Yhteistyö ja tiimityö: Yhteistyö on menestyksemme ydin, ja Data Cloudin tai Agentforcen Senior Success Guide -roolissa sinulla on mahdollisuus työskennellä läheisesti erilaisten ammattilaistiimien kanssa. Teet yhteistyötä asiakkaiden ja kollegoiden kanssa vahvistaaksesi asiakkaan tietämystä Data Cloud -alustasta ja edistääksesi optimaalista käyttöä.