Kundframgångschef

OM ENODE Nätet byggdes för förutsägbara, centraliserade kraftkällor. Idag absorberar det intermittent leverans från sol- och vindkraft i stor skala, tillsammans med dynamisk efterfrågan från EVs, värmepumpar och hemmabatterier. Den saknade biten är programvara som kan ansluta och samordna dessa enheter i skala. Enode tillhandahåller det infrastruktursskikt som gör detta möjligt. Vår Connect API ger energiföretag en enda integration till 1000+ enheter över 80+ varumärken. Vår optimeringsverktyg ger energiföretagen byggstenarna för att hantera dessa enheter lokalt - tänk smart laddning för EVs. Vårt Flex-produktskapar gör dessa anslutna enheter till en flexibel, kontrollerbar tillgång för energiföretag. Vi arbetar med enhetsproducenter över hela energihårdvaru-ekosystemet - från EV-märken till värmepump- och solcellsinverterm producers. Våra kunder är energihandlare, myndigheter och handlare som bygger nästa generation energitjänster. Vi har stöd av Y Combinator, Lowercarbon Capital och Creandum. Besluten som fattas nu kommer forma hur energisystemet byggs. Vi söker människor som tar ägarskap, rör sig snabbt och bryr sig djupt om vilken roll tekniken kan spela i energitransitionen. AI ÄR GRUNDLÄGGANDE FÖR VÅR ARBETE AI är hur ett team i vår storlek håller omkopplingen av hur vi arbetar, tillräckligt snabbt för att matcha vår mission. Vi söker personer som når efter AI som en reflex och som kan bryta en vana som tidigare fungerade. Människor som bryr sig om att undanröja hinder för andra, inte bara vad de själva levererar. Om det inte riktigt är hur du arbetar än men riktningen är ditåt, vill vi gärna höra från dig. Vi utvärderar detta i vår intervjuprocess, tillsammans med allt annat vi tittar på. WHAT WE’RE LOOKING FOR: Vårt Customer Success-team arbetar med några av Europas mest ambitiösa energiföretag och hjälper dem att få Enodes infrastruktur att leva inom deras konsumentprodukter. Dessa produkter och arbetet i vårt CS-team ligger i energitransitionens hjärta. Vi rekryterar en Customer Success Manager som arbetar nära våra kunders team och hjälper dem lansera och skala produkter och erbjudanden som sparar slutanvändarnas pengar, balanserar elnätet och underlättar energitransitionen. Vi har ett litet CS-team som just nu växer tack vare kommersiell traction. Som tidig medlem i teamet får du verklig påverkan på hur vår CS-funktion byggs. Spelreglerna för hur kundframgång fungerar hos Enode definieras fortfarande och du kommer att förväntas hjälpa till att göra det. I denna roll kommer du att: - Hantera en portfölj av prioriterade kunder, arbeta nära deras produkt- och ingenjörsteam, samt seniora intressenter. Du kommer att äga retention och expansion för dina konton med stöd av Customer Engineers, Account Executives och vårt Enode Produkt-team - Köra dina konton med AI i loopen, från kunderforskning och mötesgenomgångar till undersökningar i kunddata och tydliga förklaringar som du kan visa för en kund. Förvandla det som fungerar till något teamet kan återanvända. - Äga hela post-salgscykeln från produktutveckling till lansering och skalning, inklusive testning av nya CS-strategier och tillvägagångssätt för att driva kundpåverkan - Bygga Customer Success-funktionen på Enode - forma vårt tillvägagångssätt, processer, system och verktyg som kommer att definiera hur vi verkar när vi växer; - Nära samarbete med våra produktteam för att säkerställa att vad vi bygger speglar vad kunderna faktiskt behöver - Samarbeta med försäljning och marknadsföring för att förbättra kundresan från första kontakt till långsiktig framgång DENNA ROLL PASSAR FÖR DIG OM: För att lyckas på Enode borde du vara passionerad om vårt uppdrag att påskynda energitransitionen och redo att kavla upp ärmarna och delta i tidigt skede företagsbyggande. - Du har 2+ års relevant erfarenhet av tidig CS i en snabbväxande start-up, eller relevant erfarenhet från managementkonsulting (dvs. med start-up, teknik eller energifokus). - Du trivs i en kundorienterad roll och har starka kundrelationer och kommunikationsförmåga för att bygga förtroende på alla nivåer i en organisation - Teknisk kompetens och kännedom om vanliga LLM-verktyg och AI-agentramverk. Du äger vad AI producerar inför en kund, och ett snabbt svar som är felaktigt när det gäller kundens påverkan går inte igenom. - Du har en start-up mindset, med hög nivå av handlingsutrymme, driv och ambition - Trivs i en snabb miljö med stor osäkerhet. - Du är entreprenöriell och energisk när det gäller att bygga från grunden. - Du drivs av ägarskap och möjligheten till snabb karriärutveckling - Du är analytiskt stark och tänker utifrån första principer, när något inte fungerar så diagnostiserar du innan du eskalerar - Du har förmåga att arbeta tillsammans i en tvärfunktionell teammiljö - Bonus: Erfarenhet från energi-sektorn och/eller API-produkter VI ERBJUDER: - Möjlighet att ansluta och påverka ett tidigt klimattech-startup med globala ambitioner när vi växer. - Ett uppdragdrivet, roligt och omtänksamt klimat med hög drivkraft och ambition. - Konkurrenskraftig kompensation, inklusive ett mycket attraktivt optionsprogram - du är en del av vår resa. - Tillgång till förstklassiga AI-verktyg, vi ser taket för vad ett litet team kan göra har förändrats grundligt, och vi vill att du ska känna det. - Verkligt engagemang i din AI-fluency. Avsatt tid att bygga färdigheter, ett internt kunskapsbibliotek du kan bidra till, samt verktygsbudgeten för att arbeta korrekt. - Remote-first i Europa, med möjligheten att närvara på ett kontor i Oslo eller få ett coworking-paket vid behov. - Tre årliga off-sites för att möta teamet på spännande platser. - Flexibel, människocentrerad kultur. - Stipendium för att sätta upp ditt hemmakontor.

Texten ovan är arbetsgivarens ursprungliga arbetsbeskrivning, hämtad som den skrivits. Övriga uppgifter på sidan, som lön, ansvarsområden och krav, har vårt system tolkat ur samma text och är inte värden som arbetsgivaren uttryckligen har bekräftat. Betrakta dem därför som vår bästa tolkning, inte som verifierade fakta.