Applikationssupportingenjör - SIA EXFO, Pronto, SPARQL | Helsingfors - Infosys - Distans - Globalt

Ansvarig för L2/L3 applikationssupport, underhåll och förbättring av Service Impact Analysis (SIA) plattformen och relaterade övervakningssystem som EXFO Nova Context och Pronto. Rollen innebär felsökning, scripting, databasfrågor med SPARQL och hantering av tjänster på Red Hat Enterprise Linux (RHEL) 7/8/9. Erfarenhet av att integrera övervakningsplattformar med ticketing/notificationsystem. Bekväm med 24×7 drift och beredskap. Praktisk erfarenhet av L2/L3 drift, felsökning och RCA. Stark erfarenhet av SIA för påverkan och incidentkorrelation. Erfarenhet av EXFO Nova Context för nätverksprestanda och KPI/KQI-analys. Kännedom om Pronto för telekomarbetsflöden, jobbutförande och ärendehantering. Färdighet i SPARQL för att skriva och optimera frågor på RDF/graph-baserad data. Goda administrativ färdigheter i RHEL 7/8/9, inklusive systemdrift, loggar, tjänster och shell scripting. Stark kommunikationsförmåga för samarbete med tvärfunktionella team. Erfarenhet av mindre förbättringar, konfigurationsändringar och releasevalidering. Kunskap om ITIL-processer. Hög analytisk förmåga, initiativrikedom, flexibilitet, kundfokus, hög kvalitetsmedvetenhet och utmärkta kommunikationsfärdigheter. Placerad i Helsingfors, Finland, med konkurrenskraftig lön inklusive bonus.