Systemprodukttekniker

På Cadence anställer och utvecklar vi ledare och innovatörer som vill göra skillnad i teknikvärlden. Systemsupportteknikern bör ha förmågan att prestera i en högintensiv, liten och fokuserad teammiljö, driva lösningar från grova krav och ha ett engagemang för hög produktkvalitet. Denna position kräver en person som lär sig snabbt och har visad förmåga att arbeta i en tvärfunktionell miljö. En stark känsla av gemensamt ansvar och gemensam belöning krävs, liksom förmågan att göra arbetet roligt och intressant. I denna nyckelroll kommer du att vara instrumentell i att säkerställa att Cadences processflöden för fältsupport uppfyller företagets krävande förväntningar på tillförlitlighet och kvalitet för uppdragskritiska system. Ansvarsområdena inkluderar, men är inte begränsade till, följande: Utåtriktad support: Ge förstahandssupport till FSE-teamet för att lösa problem som inte enkelt kan lösas på FSE-nivå. Stöd medlemmar i fältserviceteamet genom att tillhandahålla fjärrsupport till kunder via fjärrverktyg (Zoom, Teams). Analysera systemloggar för att på distans hjälpa FSE att felsöka kundsystemproblem. Tillhandahålla skript och andra verktyg för att hjälpa FSE i fältet. Vara länken för att släppa nya procedurer till fältet. Ge support i realtid till FSE i enlighet med den aktuella tidszonen för de stödda platserna. Inåtriktad support: Sammanfatta och kondensera kund- och fältproblem till tekniska problemställningar för PE och FoU att lösa. Granska fältproblem och prioritera problem så att PE och FoU fokuserar på att hitta lösningar för de viktigaste kundproblemen. Hjälpa till med att utvärdera PE- och FoU-lösningar på fältproblem och skapa procedurer för implementering i fältet. Minimikrav 3+ års erfarenhet av arbete inom produktimplementering och systemproduktteknik. Kandidatexamen (BS) i elektroteknik. SSE för Asien kommer att vara placerad i Asien. Tidigare erfarenhet av optiska kretsar är önskvärt. Tidigare erfarenhet av felsökning av nätvaruhårdvara och konfigurationsproblem. Tidigare erfarenhet av testprocesser för optik och nätverk med hög densitet. Tidigare erfarenhet av Hot Swap-produkter med elektriska, ström-, optiska och vätskekylda bakplan. Goda muntliga och skriftliga kommunikationsfärdigheter. Förståelse för tillverkningsprocesser, testflöden och introduktion av nya produkter är önskvärt. Datorkunskaper inkluderar: MS Word, Excel, PowerPoint och förståelse för Linux. Mycket önskvärda kunskaper/erfarenhet: Tidigare produktteknikerfarenhet av system/kort med ASIC, DDR3/4 (minne), USB, I2C, SERDES, ENET (Ethernet), optik, PCIE, styrenheter för kort. Förståelse för grunderna i HVAC och krav på kundlabbmiljöer. Erfarenhet av att använda Microsoft PowerBI och Servicemax. Linux-miljö: verktyg på administratörsnivå, programvaruutvecklingsverktyg, skript. Förmåga att analysera olika datamängder och identifiera trender.