Teamledare, Kundframgång - Basware Oyj - Distans - Globalt

Vi söker en passionerad och resultatinriktad Teamledare för Kundframgång för att leda och inspirera vårt team av Customer Success Managers. I denna roll fungerar du både som ledare och hands-on Customer Success Manager, äger en definierad kundportfölj och säkerställer att ditt team levererar enastående kundupplevelser, driver retention och bygger långsiktiga partnerskap. Ansvarsområden inkluderar att främja en högpresterande teamkultur, övervaka personalhantering, stödja personlig och professionell utveckling, vägleda strategiskt kundengagemang, övervaka kundhälsomått, identifiera intäktsmöjligheter, leda retentioninitiativ, hantera förnyelser och driva AI-implementering för skalbarhet. Du hanterar en portfölj av strategiska eller högvärdiga kunder och agerar som en betrodd rådgivare med bästa praxis inom intressenthantering, värdebaserade samtal och förhandlingar.