Samtyckesansvarig

Gå med oss i att forma hur miljontals kunder interagerar med Danske Bank genom meningsfulla och kundcentrerade samtyckesresor. Samtyckeshantering är en ny möjliggörare i Danske Banks Forward’28-strategi och spelar en central roll i att låsa upp potentialen för kundengagemang, personalisering och service. Vi söker en samtyckesansvarig som kan hjälpa till att forma och utveckla vår samtyckesagenda i Finland och Sverige och i centrum av Danske Banks tillväxtambitioner. Om rollen Gå med i en etablerad resa där vi ökar vårt fokus på samtyckeshantering. Som samtyckesansvarig kommer du att: - Driva utvecklingen av ett konsekvent och skalbart ramverk för samtycke i Finland och Sverige, och balansera regulatoriska krav mot kommersiella möjligheter och lokala marknadsbehov. - Forma hur vi utvecklar och hanterar samtycken, och säkerställa att kundresor är intuitiva, kundvänliga och efterlevs samtidigt som affärstillväxt möjliggörs. - Utforska kundbeteenden och identifiera möjligheter att förbättra insamling av samtycken i kundengagemanget. - Rådgiva och stödja kommersiella team inom privatbanken gällande samtyckeshantering, utveckling och taktiska initiativ för insamling av samtycken. - Samarbeta nära med kollegor från programmet för samtyckeshantering samt intressenter inom juridik, efterlevnad, design, kommunikation, teknik och affärsteam i hela banken. - Översätta regulatoriska krav till kundcentrerade och kommersiellt livskraftiga lösningar. Du kommer att gå med i teamet för Customer Experience, Insights & Sustainability PC, ett vänligt och samarbetsvilligt team av skickliga kollegor. Tillsammans driver vi initiativ som förbättrar kundupplevelser och stödjer privatbankens strategiska ambitioner. Vi ansvarar för bankens ramverk för kundupplevelse, kundinsikter och mätningar, klagomålsinsikter, utvalda hållbarhetsinitiativ och samtyckeshantering. Vi strävar efter att vara kundcentrerade, datadrivna och kommersiellt orienterade. Tjänsten erbjuder en stor möjlighet till professionell utveckling, bred exponering i organisationen och chansen att påverka strategiska prioriteringar inom privatbanken. Färdigheter För att lyckas i denna roll föreställer vi oss att du har ett kundfokuserat tankesätt, erfarenhet av att arbeta med digitala kundresor och en förmåga att hantera komplexitet samtidigt som du samarbetar med en mångsidig grupp intressenter. Vi söker en kollega med följande kvalifikationer: - Erfarenhet av att arbeta med samtyckeshantering, datadrivet kundengagemang, integritetsrelaterade ämnen eller liknande kund- och regulatoriska domäner. - En stark förståelse för samtyckesrelaterad lagstiftning och förmågan att översätta regulatoriska krav till affärsmöjligheter och kundvärde. - Erfarenhet av att arbeta med digitala kundresor och kundvända lösningar. - Stark kommunikationsförmåga på engelska och antingen finska eller svenska – eller båda! - Förmåga att strukturera och driva initiativ över flera domäner, kombinerat med erfarenhet av att hantera projekt, processer och intressenter. - Erfarenhet av att arbeta med digitala produkter, IT och/eller användarupplevelsedesign betraktas som en fördel. - Ett kommersiellt tankesätt, med förmåga att analysera möjligheter, utveckla rekommendationer och balansera kundvärde, tillväxtambitioner, skalbarhet och risk. Vi erbjuder Vi erbjuder en inkluderande och samarbetsvillig arbetsmiljö där du kommer att bli utmanad, stärkt och ges ett stort ansvar. Du kommer att ha flexibiliteten att arbeta hemifrån, även om vi förväntar oss att du är på plats på kontoret minst tre dagar i veckan. Rollen erbjuder: - En unik möjlighet att forma en strategisk tillväxtmöjliggörare inom Danske Bank. - Betydande tvärfunktionell exponering och samarbete med seniora intressenter. - Möjligheten att arbeta i skärningspunkten mellan kundupplevelse, data, kommersiell utveckling och reglering. - Ett nordiskt omfång med ansvar över flera marknader. - Stora möjligheter till professionell utveckling och tillväxt. Dina kollegor i CX, Insights & Sustainability PC finns på Danske Banks huvudkontor bredvid Köpenhamns centralstation. För denna tjänst kan Köpenhamn, Helsingfors eller Stockholm vara din primära plats.