Customer Success Operations Manager (Planhat) - Corsearch
Customer Success Operations
Tap this card for salary charts and full compensation details.
Expandera för full lönekontext
Se marknadsposition, jämförelsegraf för lönespann och lokaliserad lönenarrativ.
Jobbeskrivning
Vi söker en praktisk, tekniskt kunnig Customer Success Systems Architect för att ta fullt ägarskap av vår Planhat-miljö. Vår nuvarande setup behöver en total "under huven"-översyn för att åtgärda dataintegritetsproblem och skala för 900+ användare. Detta är inte en allmän framgångsroll; vi behöver en "systembyggare" som förstår backend-arkitektur, dataflöden och komplexa integrationer. Du kommer att vara ansvarig för att omvandla vår CS-plattform från en "datadump" till en högpresterande motor som driver handlingsbara insikter och operativ excellens över hela efterförsäljningsresan. Ansvarsområden inkluderar systemägarskap, backend-konfiguration, arbetsflödesskapande, dataintegritet, SFDC-synkronisering, projektledning och dokumentation.
Företagsinformation
| Location | Active listings |
|---|---|
| Distans - Globalt | 2 |
| Helsingfors, Finland | 2 |
| Role type | Active listings |
|---|---|
| Produktmarknadsföringschef | 1 |
| Maskininlärningsingenjör | 1 |
| Frontend Engineer | 1 |
| Kontorsansvarig | 1 |
| Role level | Active listings |
|---|---|
| Medelnivå | 3 |
Corsearch finns med i 4 indexerade jobbannonser i JobCrawls Finlandsdata sedan oktober 2023. I det historiska indexet är de starkaste platssignalerna för den här arbetsgivaren Distans - Globalt och Helsingfors, Finland.
Visade data baseras på historiska jobbannonser från vår databas.
Jobbdetaljer
Ansvarsområden
- Agera som den primära "Produktägaren" för Planhat, ansvarig för stabilitet, noggrannhet och skalbarhet
- Bygga och underhålla backend-inställningar, inklusive API-integrationer, datastreams, anpassade fält, användarroller och automatiseringsregler
- Skapa och optimera arbetsböcker och "Regler för engagemang" för att minska manuellt arbete
- Hjälpa till att implementera en ny hälsopoänglogik och bygga instrumentpaneler för handlingsbara insikter
- Leda datarensningsinitiativ och säkerställa sömlös SFDC-synkronisering
- Driva projekt från definition till genomförande och skapa dokumentation
Krav
- Bevisad erfarenhet som Power User eller Admin i Planhat eller Gainsight/ChurnZero
- Hög kompetens i Excel (VLOOKUPs, Pivot Tables, formler)
- Stark erfarenhet av Salesforce (SFDC) och integrationer
- Djup förståelse för datatilldelning, relationsdatabaser och grundläggande SQL
- Bevisad förmåga att driva komplexa projekt självständigt
- Erfarenhet av SaaS-miljö efter försäljning
