Customer Success Operations Manager (Planhat) - Corsearch
Customer Success Operations
Tap this card for salary charts and full compensation details.
Laajenna nähdäksesi täyden palkkakontekstin
Näe markkinasijoittuminen, palkkahaarukan vertailukaavio ja lokalisoitu palkkanarratiivi.
Työtehtävän kuvaus
Etsimme käytännönläheistä, teknisesti suuntautunutta Customer Success Systems Architectia ottamaan täyden omistajuuden Planhat-ympäristöstämme. Nykyinen kokoonpanomme tarvitsee kokonaisvaltaisen "takanäkymän" uudistuksen datan eheyden korjaamiseksi ja skaalautuvuuden varmistamiseksi yli 900 käyttäjälle. Tämä ei ole yleisrooli; tarvitsemme "järjestelmärakentajan", joka ymmärtää backend-arkkitehtuurin, datavirrat ja monimutkaiset integraatiot. Vastaat CS-alustan muuttamisesta tehokkaaksi koneeksi, joka tuottaa käyttökelpoisia näkemyksiä ja operatiivista huippuosaamista koko jälkimyyntiprosessin ajan. Vastuualueisiin kuuluu järjestelmän omistajuus, backend-konfiguraatio, työnkulkujen suunnittelu, datan eheys, SFDC-synkronointi, projektinjohto ja dokumentaatio.
Yrityksen tiedot
| Location | Active listings |
|---|---|
| Helsinki, Suomi | 2 |
| Etätyö - Globaali | 2 |
| Role type | Active listings |
|---|---|
| Tuote-markkinointipäällikkö | 1 |
| Frontend Engineer | 1 |
| Toimistopäällikkö | 1 |
| Koneoppimisinsinööri | 1 |
| Role level | Active listings |
|---|---|
| Keskitaso | 3 |
Corsearch 4 indeksoitua työpaikkailmoitusta JobCrawlsin Suomen aineistossa ajankohdasta lokakuu 2023 lähtien. Historiallisessa indeksissä vahvimmat sijaintisignaalit tälle työnantajalle ovat Helsinki, Suomi ja Etätyö - Globaali.
Näytetyt tiedot perustuvat tietokantamme aiempiin työpaikkailmoituksiin.
Työn tiedot
Vastuut
- Toimia ensisijaisena "Tuoteomistajana" Planhatissa, vastuussa vakaudesta, tarkkuudesta ja skaalautuvuudesta
- Rakentaa ja ylläpitää backend-asetuksia, mukaan lukien API-integraatiot, datavirrat, mukautetut kentät, käyttäjäroolit ja automaatiot
- Rakentaa ja optimoida työpöydät ja "Engagement Rules" vähentääkseen manuaalista työtä
- Auttaa uuden terveysarvion logiikan käyttöönotossa ja rakentaa kojelautoja toiminnallisten näkemysten saamiseksi
- Johtaa datan puhdistusaloitteita ja varmistaa saumaton SFDC-synkronointi
- Johtaa projekteja määritelmästä toteutukseen ja luo dokumentaatiota
Vaatimukset
- Vahva kokemus Power User tai Admin-roolista Planhatissa tai Gainsight/ChurnZero
- Excel-osaaminen (VLOOKUP, Pivot-taulukot, kaavat)
- Vankka kokemus Salesforce (SFDC) ja integraatioista
- Syvällinen ymmärrys datan attribuoinnista, relaatiotietokannoista ja perus SQL:stä
- Näyttöä kyvystä johtaa monimutkaisia projekteja itsenäisesti
- Kokemus post-sale SaaS-ympäristöstä
