Service Desk 2nd Line - Tietoevry Oyj - Distans - Globalt

Vivicta hakee nyt viisi kokeneempaa 2nd line -tukiteknikkoa pitkäaikaiseen asiakasprojektiin teollisuus- ja turvallisuuskriittisessä ympäristössä. Tiimi sijaitsee Östersundissa, mutta työskentelee pääasiassa asiakkaiden luona Örnsköldsvikissä (3 paikkaa) tai Karlskogassa (2 paikkaa). Rooli sisältää monimutkaisten IT-ongelmien vianmääritystä ja ratkaisua, eskaloituna 1st linjasta, vastaten tapahtumien, ongelmien ja muutosten hallinnasta ITIL:n mukaisesti. Tehtäviin kuuluu monimutkaisten häiriöiden hallinta, Active Directory, Azure AD, Office 365, Exchange -tuen tarjoaminen, reitittimien ja kytkimien konfigurointi, verkko-ongelmien tukeminen, yhteistyö teknisten tiimien kanssa, prosessien dokumentointi ja IT-laitteiden hallinta. Etsimme yli 3 vuoden kokemuksella Service Deskistä tai 2nd line -supportista varustettuja hakijoita, jotka ovat itsenäisiä, järjestelmällisiä, vastuullisia, ratkaisukeskeisiä, asiakas- ja turvallisuuskeskeisiä ja joilla on B-kortti. PowerShell, ITIL, ServiceNow -osaaminen ja ongelmien ja muutosten hallinnan kokemus katsotaan eduksi. Tarjoamme työtä kehittyneissä, kriittisissä ympäristöissä, vakautta, päteviä kollegoita ja mahdollisuuksia ammatilliseen kasvuun. Työpaikat sijaitsevat Örnsköldsvikissä ja Karlskogassa, työ on paikan päällä asiakkaan luona. Hakemukset CV:n tai LinkedIn-profiilin kanssa. Kysymykset: Anders Bengtsson, anders.c.bengtsson@vivicta.com.