Kundansvarig ingenjör, Hypershield (distans) - Cisco - Distans - Globalt

Ansökningsfönstret för denna position förväntas stänga den 31/07/2026. Customer Reliability Engineering-teamet stödjer Cisco Hypershield på Nexus N9300-serien av smarta switchar, hanterar komplexa fel och tillförlitlighetsärenden som eskalerats av Cisco TAC. Teamet tillämpar Site Reliability Engineering-principer över hela stacken, inklusive datacenterfabrik och on-premises Kubernetes-kontroller. Rollen kräver metodisk diagnos, lugn under incidenttryck och att operera vid gränsen mellan kundmiljöer och ingenjörskonst. Den sökande bör ha djup nätverkskompetens, felsökning, kundkontakt och ett passionerat intresse för tillförlitlighet. Ansvarsområden inkluderar att äga Hypershield-ärenden, diagnostisera fel, lokalisera fel, förstå kundens arkitektur, reproducera fel, driva lösningar, systematiska förbättringar och utveckla proaktiv kundhälsomonitorering. Minimikvalifikationer inkluderar en kandidatexamen + 8 år eller magisterexamen + 6 år av erfarenhet av att stödja företagskunder, felsökning av Cisco Nexus/NX-OS och Linux/Kubernetes. Föredragna kvalifikationer inkluderar nätverksfelsökningsverktyg, företagsvirtualisering, Kubernetes, VXLAN EVPN, nätverkssegmentering och Cisco-certifieringar. Rollen erbjuder en lönespann på 158 200 till 200 700 USD, med förmåner som sjukförsäkring, 401(k), betald ledighet och aktieoptioner.