Senior Professional Services Engineer - Japan - Gitlab - Distans - Globalt

Som Senior Professional Services Engineer hos GitLab arbetar du direkt med kunder för att leverera installation, migrering, utbildning och rådgivningstjänster som hjälper dem att framgångsrikt anta GitLab. Du leder engagemang från enkla Omnibus-installationer till stora referensarkitekturer byggda med infrastruktur som kod (IaC) och konfiguration som kod. Du vägleder också migreringar från andra system till GitLab SaaS eller självhanterade distributioner och hjälper kunder att fatta praktiska beslut som förbättrar tillförlitlighet, säkerhet och dagliga arbetsflöden. I denna roll arbetar du nära kunder och GitLabs produkt- och ingenjörsteam för att driva kundframgång och dela feedback som förbättrar GitLab och hur vi levererar tjänster. Du hanterar flera projekt samtidigt, mentor andra Professional Services Engineers och hjälper till att effektivisera hur vi levererar konsekventa resultat i en fjärrstyrd, till stor del asynkron miljö. Några exempel på våra projekt: Designa och leverera GitLab-installationer och referensarkitekturer med verktyg som Terraform och Ansible över stora molnleverantörer. Led migreringar till GitLab SaaS eller självhanterad GitLab och omvandla kundfeedback till åtgärdsbara förbättringar för GitLabs produkt- och ingenjörsteam. Vad du kommer att göra Leverera GitLab Professional Services-uppdrag, inklusive installation, migrering, utbildning och rådgivning över GitLabs funktioner. Planera och genomföra distributioner från enkla Omnibus-installationer till stora referensarkitekturer med Infrastructure as Code och Configuration as Code. Led migreringar från flera källsystem till GitLab SaaS eller självhanterad GitLab och hjälpa kunder att anta säkra, tillförlitliga arbetsflöden. Samarbeta med Engagement Managers och Project Managers för att förbättra leveranskonsekvens, ta bort friktion och kontinuerligt förfina leveransprocesser. Fungera som en betrodd teknisk rådgivare för kunder, översätta mål och begränsningar till praktiska implementationsplaner och tydliga nästa steg. Samverka med GitLabs produkt- och ingenjörsteam för att undanröja hinder för kundresultat och dela feedback som hjälper till att förbättra GitLab-funktioner och tjänster. Mentorskap för Associate och Intermediate Professional Services Engineers, ge teknisk vägledning, hjälpa till att ta bort blockeringar och stödja ökad självständighet. Hantera och leverera flera kundengagemang samtidigt, antingen som huvudingenjör eller som ledare som ger översikt och riktning till andra ingenjörer.